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丁兆领
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中国店铺营销专家

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丁兆领培训课程

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精英店长全能管理训练营

精英店长全能管理训练营
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:服装业 商场超市
关注度: 835

轻松、幽默之中有所感悟!采用体验式、模拟、训练互动教学,结合实战案例分析与现场互动,让学员在沙盘模拟与体验中达到学习的最佳效果!丁老师郑重承诺:不仅教会你做枪,而且教会你如何去成功猎杀猎物!

课程背景

中国自古就流行一句话:开不开店看老板,赚不赚钱看店长!在中国服饰终端店铺竞争日趋同质化与白热化的今天,人的因素在店铺运营中已经超越货品、店铺位置等;而终端店铺不仅需要优秀的卖手更需要专业的管理者。
可是,目前的终端现状却不能令我们满意。大部分的卖场,店长管理水平低,导购销售能力差,陈列不上档次,人员管理混乱不堪,再加上日益同式化的促销方式和同质化的产品结构,使得很多卖场进退维谷,身陷危局。
店长作就是店铺的核心灵魂人物,店长的管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。店长是店铺业绩提升的关键!可是中国许多终端店长都是从导购岗位提拔,综合素质与专业技能都需提高,同时更需要对店长尽心专业的技能培训!

课程收获

1、学习本课程,会让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力,更受下属拥戴的名副其实的终端金牌店长。
2、本课程所传授的管理秘笈,可让您的店面充满阳光、呈现出更有效率、更有生机、更人性化的积极向上,热情洋溢的工作景象,让员工和顾客感受品牌,感受服务,感受文化和归属。
3、 本训练课程知识性、互动性、实用性极强,让学员轻松学习,学以致用,案例、游戏、
研讨、演练、讲授交替进行,是采用当今世界最先进的体验式教学方式。
4、此课程在国内曾为数百家服饰品牌进行终端店长培训实践表明,通过学习本课程,很多店长回到工作中就展开了全新的管理与带动模式,促使终端业绩达到了有效的提升。

培训方式

幽默讲授、互动授课、小组讨论、案例分析、故事寓言、体验式训练、实战技能训练、头脑风暴、思维开发训练、角色模拟、小组竞赛、结业考核。

课程大纲

第一章、店长-店铺中的CEO

1、店长的职责分析及角色定位

2、店长在终端市场的意义

3、店铺管理,管什么?

4、店铺管理的基本原则

5、店铺运作管理的基本流程

6、专卖店优秀店铺管理的五大标准

7、如何做好店铺的“CEO”

8、店长的职业心态

导师寄语:

本章节就店铺店长的角色与工作内容进行讲授.目的让终端店长认识到自己的角色定位、掌握工作重心、提升工作乐趣、强化店长的综合能力、帮助店长设计职业生涯与前景展望等。通过老师讲授、小组互动、表格使用、情景案例演练等让店长熟知工作要领,提升店铺管理的核心技巧。

导师强调:

店长培训的重要目的:把“销售型店长”向“管理型店长”推进,然后把“管理型店长”向“经营型店长”提升!

 

第二章、店长的店员系统管理 

第一节  店铺店员的有效管理与激励

1、店铺人员管理的关键

2、店长店铺管理中沟通不良的几大病根

3、店铺店员管理的八项方法

4、一分钟表扬是激励的有效手段

5、有效激励店铺员工的"十大"策略

 

第二节 店长的店员辅导与技能提升

1、店员达不到标准的原因是什么?

2、如何辅导店铺提升销售业绩

3、让店员保持高度激情状态的四大策略

4、如何关心店员

5、规范店员店铺服务行为的方式

6、提升店铺团队精神与团队销售的艺术

 

第三节 如何用文化吸引店铺员工?

1、店员为什么离职?

2、了解店员的原动力

3、做导购的形象训练师

4、如何与店员建立正确的工作关系?

5、留住店员的"三大法宝"

6、如何实施行为管理法

导师寄语:

本章节重点围绕如何管理店员、店长沟通品质、店铺文化等主题进行培训。在店铺的人员管理体系里面无疑员工的管理是核心。如何培养新员工?如何吸引员工的工作兴趣?如何提升员工的忠诚度?如何黏住员工?如何激励员工创造工作绩效?等内容是店铺店长的管理核心。本章节老师就结合店长的员工管理技巧、激励技巧、培养技巧、沟通技巧等内容采用讲授、演练、工具、表格等方式让店长掌握员工管理的全方位技巧!

导师强调:

店长的管理员工的核心不是让你改掉员工的缺点,而是让你发现每位员工的优点,然后把员工的优点充分放大到店铺的工作中去,为店铺的整体利益服务!

 

第三章、店长货品管理与库存优化

第一节:店长的进货管理

1、店长如何做好进货前的规划与数据分析:价格分析、风格分析、码数分析、颜色分析等

2、进货时历史数据的参考

3、主销、基本、搭配款如何进货?

4、精准进货的5R技巧

5、进货中的款式量及总数量确定方案

6、进货总量及盈亏平衡计算

 

第二节:店铺商品管理之:销货管理

1、商品结构一一商品的宽度与深度分析

2、正确的合理的货品管理与工具

3、货品管理策略之“监测策略”工具表格

4、如何评估畅销款、平销款、滞销款

5、货品管理中的感性与理性心态分析

6、如何让货品迅速周转及解决方案

7、产品周转的时间分析

8、“试销期”“旺销期”“平销期”“滞销期”中的货品管理方案

9、让滞销款转变成畅销款的三大实战步骤

10、补货合理性的“四原则”判断,解决如何补货问题

11、销售中的货品管理数据与各种表格使用

 

第三节:店铺商品管理之:存货管理

1、库存的分销与检测

2、解决往年库存的系统方法

3、库存管理体系建立与分析应用

4、如何让你的仓库变金库

5、库存的三大表现方式

6、库存的六大来源途径

7、软化库存的三种方案

8、从源头杜绝不合理库存的方案

 

第四节:店铺商品管理之:促销管理

1、促销在什么时间做最合适

2、促销为什么要与货品管理相联系

3、打折与促销的关系

4、促销的关键点:引爆促销威力的策略筹码

5、促销对于滞销款的影响分析

6、促销案例分享

导师寄语:

本章培训内容重心在于零售商货品管理,涉及买好货、配好货、卖好货、留好货等系统环节的科学管理技巧,通过对新品上市、转为存货、销售补货、结构调整、季末促销等产品的销售周期分析,找出零售商在货品管理中的不足及老化的管理思维。本章授课方式:数据分析、店铺案例、进货模拟、小组讨论等,同时丁老师将结合零售商对货品管理的认识、进货数据、进货方法、销售中的货品监测管理、存货调配、库存认知等方面强化零售商科学管货的整体水平!

导师强调:库存不是拿来处理的,库存是拿来提前发现的!

 

第四章、店长的店铺人性化服务与VIP管理

1、全面顾客满意的真正涵义

2、顾客服务意识建立的基本要点

3、如何达到让产品“不销而销”

4、人性化服务的含义与实施

5、如何达成顾客满意?

6、如何增加顾客回头消费

7、面对电商的店铺顾客维护体系

8、如何设计当前的店铺服务方案黏住顾客

9、VIP顾客的管理流程

10、VIP顾客再回头的营销策略

11、VIP顾客管理长期战略

导师寄语:

在电商的冲击下,实体店铺的销售或多或少会有影响!我们如何采用更好的服务品质、服务方案、个性化体验等去黏住顾客是当今很多店铺的核心问题!因此店长要有计划的设计人性化的服务方案、服务流程、服务体系、完美体验等内容,以便迎合当前消费者的需求。本章课程老师将结合当前现状、人性化服务、服务方案设计、因人而异的服务流程等内容结合讲授、模拟、互动、案例分析、小组讨论等方式让大家认识到人性化服务与店铺盈利的关系。

导师强调:

人性化服务的功能慢慢会超越销售技巧的功能!人们希望的不但是一张能说会道的嘴巴,更希望是一种得到无限尊重与良好感觉的服务!

 

第五章、店长的销售艺术训练

第一节:店铺疯狂卖手必知的销售观念与门店销售特质

(1)顾客买的是什么?

1、买的是感觉:理性打开脑袋,感性打开口袋

2、买的是好处

3、买的是解决方案

4、买的是服务

5、买的是你自己

6、顾客为什么买?为什么向你买?为什么要现在向你买?

(2)顶尖的专业导购卖什么?

1、不卖产品,卖为顾客解决问题的方案——专业顾问

2、不卖产品,卖产品给顾客带来了的好处——销售专家

3、不卖产品,卖服务,让顾客为你的服务买单——服务大使

4、卖产品之前,先把自己卖出去,让顾客喜欢和信赖你——朋友

销售自己——建立亲和力与信赖感的沟通技巧

情景演练:今天下雨了?我们该如何做?如何100%成交客户?

 

第二节:店铺疯狂卖手如何探寻及塑造顾客的买点

1、 顾客的购买行为分析

2、 顾客在进店之前的两大购物心理

3、 如何迅速与顾客建立信赖感

4、 探寻顾客需求的四大问话方式

5、 如何打动及成交不说话的顾客

6、 如何做好成交前的人性化服务基础

7、 顾客买点的探寻方法

情景演练:顾客喜欢但是同伴却不同意如何销售?

导师寄语:

在服装终端店铺,要想获得高额的营业利润,提升单店销售业绩无疑是最佳的途径。可是到底如果提升业绩?我们多年的研究表明:其实影响销售业绩的最大因素往往不是货、不是店铺、不是装修、而是人!所以提升终端销售人员的专业性与职业化就势在必行了。本套课程结合丁兆领先生近10年的终端店铺研究与培训经验,根据目前服装终端店铺人员的现状,科学的开发了这套“店长职业化销售技巧”系列培训课程!

导师强调:没有卖不出去的货品,只有不会卖货的人!

十年专注鞋服领域研究与咨询培训工作,先后实践开发了“门店疯狂卖手训练营”“金牌店长全能管理”“门店赢利模式”“新零售盈利密码”“实体店铺经营绝地反击战术”“新型代理商盈利模式”等服饰业专业咨询培训课程!

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丁兆领简介

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