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陈斌
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陈斌培训课程

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营销技术与沟通能力提升培训

营销技术与沟通能力提升培训
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:化工 生产制造 通信电子 政府 保险业
关注度: 758

课程背景

在今天这个激烈竞争的商业环境中,营销是一份最富挑战性的工作。营销是否成功,与营销人员能否与客户进行有效的沟通并建立良好的客户关系紧密相关,营销工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作,谁与客户之间的沟通更为有效,谁就是其中的佼佼者,否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么,如何赢得客户,如何应对客户的拒绝,如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢?这对营销人员在态度、知识和技巧上提出了高的要求。本课程帮助营销人员树立正确的营销观念,掌握专业的营销知识和技巧,成为营销精英。

培训对象

营销、销售岗位人员,客服人员

课程收获

1、通过沟通技巧提升,整体提高营销人员沟通素质;
2、培养营销人员主动营销意识,掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧,保证顾客得到尊重及最优质的服务
3、掌握主动营销的技巧,有效提升现场的营销成功率,及工作绩效;
4、学习处理客户的投诉及拒绝;
5、提高营销人员的表达技巧

培训方式

主题讲授、互动讨论、角色扮演、案例分析、实践体验

课程大纲

第一部分、营销认知

1.营销的价值

2.营销的真谛

3.营销力的塑造


第二部分、顾问式销售理念

1.顾问式销售

2.顾问式销售之销

3.顾问式销售之售

4.顾问式销售之买

5.顾问式销售之卖


第三部分、营销沟通能力提升

1.沟通简述

2.销售沟通三前提

1)销售情绪

2)产品解析

3)客户分析

3.高效沟通技术

1)语言沟通

2)声音沟通

3)肢体沟通

4.销售沟通流程

4)开场白

5)问问题

6)挖痛处

7)展利益

8)消疑虑

9)促成交

4)有效沟通三要素


第四部分、销售表达力提升训练

1.表达能力基本训练之才

1)快速择语训练

2)联想训练

3)发散思维训练

4)散点连缀训练

2.表达能力基本训练之口

1)气息

2)绕口令

3)活舌操

3.表达能力综合训练

1)速度

2)肢体

3)公众演讲

历任职务
国立华侨大学商学院副教授
三明学院副教授
三明市政协委员
三明市政府特聘经济咨询顾问
三明佳禾企业管理服务有限公司副总经理

专业资质
国立华侨大学企业管理硕士
全国管理咨询师职业认证
TTT国际职业培训讲师职业资格
国家一级人力资源管理师职业资格

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陈斌简介

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