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陈斌
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人力资源管理专家

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陈斌培训课程

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高效沟通技巧

高效沟通技巧
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:化工 生产制造 通信电子 政府 保险业
关注度: 581

浅入深出式剖析职场与生活实例,在解决职场与生活中人际困扰的同时,启发学员思考工作中的类似场景,使学员领悟核心的沟通规则;生动形象地演绎心理学案例,引导学员感知沟通中的情绪影响力,发自内心地接纳他人的情绪,为共赢得沟通建立夯实的基础。

课程背景

作为一名部门管理者,您是否因部门内部、部门之间的沟通不畅而困惑?是否遇到过以下的种种困境?
由于沟通不力,导致领导决策与实际执行效果有很大的反差;
部门之间缺乏信息分享意识,导致信息不对称,执行中相互推委、责任不清 ;
信息传达经过多次过滤发生严重偏差,导致执行效率不高,行动缓慢;
由于相互缺乏信任与沟通,导致关系冷漠、各行其是;
您如何打破人与人之间的隔膜?如何克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈?
本课程针对企业在沟通中的问题与困惑而设计,剖析成功的企业沟通体系,通过团队训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道,从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。

课程收获

1、理解沟通在工作中的重要性与价值,对个人以及企业的重要意义;
2、认识沟通障碍的根源,提高企业执行的效率;
3、了解沟通中隐藏的个人与组织需求,破除部门壁垒,掌握跨部门沟通的要点;
4、培养主动性与服务意识,掌握沟通的工作要点,有效处理冲突,提升部门间的沟通效率与效果;
5、沟通的观念比沟通的技术更为重要;
6、理解双赢思维是人际关系的基础,掌握动力对话系统,学会先理解别人,再表达自己;
7、认识人与人之间正常的性格差异,从而能够减少无谓的人际冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流
8、提升管理者的自我认知、礼仪素质与表达能力

培训方式

主题讲授、互动讨论、角色扮演、案例分析、实践体验

课程大纲

第一部分、高效沟通理念

1.沟通的概念

2.有效沟通的种类

3.有效沟通的价值

4.沟通流程


第二部分、沟通障碍分析

1.沟通漏斗的存在

2.沟通不畅原因分析

1)组织层面障碍

2)个人层面障碍


第三部分、高效沟通思维

1.高效沟通前提

2.高效沟通心态

3.高效沟通策略


第四部分、高效沟通技术

1.高效沟通三要素

1)语言沟通

2)声音沟通

3)肢体沟通

2.沟通中商务礼仪的应用

3. 性格色彩学与沟通技术


第五部分、表达能力提升实训

1.沟通能力基本训练之才

2.沟通能力基本训练之口

3.沟通能力综合训练

历任职务
国立华侨大学商学院副教授
三明学院副教授
三明市政协委员
三明市政府特聘经济咨询顾问
三明佳禾企业管理服务有限公司副总经理

专业资质
国立华侨大学企业管理硕士
全国管理咨询师职业认证
TTT国际职业培训讲师职业资格
国家一级人力资源管理师职业资格

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陈斌简介

陈斌

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