4006-296-278
陈洁
暂无评价

CECU礼仪学校校长 中原智慧女性白人论坛组委会主席

本站已经通过实名认证,所有内容均由陈洁本人或助理发表

陈洁培训课程

您的位置:陈洁 > 陈洁培训课程 > 课程详情

“有效沟通技巧”培训方案

“有效沟通技巧”培训方案
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:银行业 房地产 通信电子 医疗 政府
关注度: 642

培训对象

需要提升沟通技巧的员工

培训方式

理论讲授60%、实战演练15%、案例讨论、游戏15%、经验分享、答疑10%

课程大纲

一、什么是沟通?

1、沟通到底是什么?

2、了解中国式沟通的特点

3、为什么会经常出现沟而不通

4、怎样做才能达到沟通的最佳状态

5、中国人最喜欢的沟通方式

二、沟通的技巧训练

1、沟通流程技巧训练(游戏)

2、有效沟通的五个技巧

a、 有效沟通的尊重技巧

(尊重是有效沟通的前提)

b、 有效沟通的表达技巧

(表达方式不同所收效果完全不同)

c、 有效沟通的倾听技巧

(会倾听的人才会沟通)

d、 有效沟通的提问技巧

(提问是了解对方心声的最好方法)

游戏:听从指示工作表

e、 有效沟通的反馈技巧

(正确的反馈能给对方增加自信)

三、与上司沟通的技巧

1、与上司沟通的障碍

2、与上司沟通的四种形式

3、与不同类型上司的沟通技巧

4、与上司沟通的注意事项

5、上司沟通时肢体语言所表达的含义

四、与下属沟通的技巧

1、衡量下属发展层次的两把尺子

2、诊断下属发展的四个层次

3、下属的分类

4、下属发展层次与沟通风格的匹配度

五、平级沟通的技巧

1、人类五种性格行为特征分析

2、五种性格的优缺点

3、针对五种性格的不同沟通方法

4、如何处理好同事之间双刃剑的关系

5、如何建立同事之间的双赢关系

6、平级之间沟通的障碍

7、评级之间沟通常用的三种方式

8、评级之间积极的沟通方式

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

陈洁简介

陈洁

陈洁

CECU礼仪学校校长 中原智慧女性白人论坛组委会主席

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号