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朱大勇
汇师认证讲师
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朱大勇培训课程

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职场精英人才塑造—高效沟通技巧

职场精英人才塑造—高效沟通技巧
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:银行业 食品饮料 生产制造 通信电子 汽车业
关注度: 713

培训中结合运用室内体验活动,调动学员参与,让学员亲自体验,得出结论,实现培训目标。

培训对象

需要在面对面沟通、问题分析沟通和团队沟通方面提高,更高效地开展工作的人员。

课程收获

帮助员工认识不同类型的沟通风格,掌握面对面沟通技巧;
帮助员工认识不同类型的问题,分析归纳问题的思路与方法,提高问题沟通的技能和效率;
帮助员工了解团队沟通的方法,更高效地开展工作。

培训方式

理论讲授+案例分析+视频演示
小组讨论+体验活动+现场点评

课程大纲

1.面对面沟通(讲授、讨论、演练)(2小时)

行为风格测试(DISC测试)

如何与不同行为风格类型的同事合作

如何与掌控型同事合作(Dominance)

如何与影响型同事合作(Influence)

如何与稳定型同事合作(Steadiness)

如何与谨慎型同事合作(Conscientiousness)

如何在不同行为风格上级领导下工作

如何接受上级的工作指令

如何向上级请示工作

如何完成上级交办的复杂工作

如何与不同行为风格同事沟通的技巧

与同事沟通时,自我形象及肢体语言的应用

与同事沟通时,如何进行倾听

与同事沟通时,如何准备沟通提纲

与同事沟通时,如何表述自己的观点

与同事沟通时,如何回答问题

演练+点评

 

2.问题沟通技巧(2小时)

什么是问题,问题的种类

恢复原状型问题

防范潜在型问题

追求理想型问题

分析不同类型问题原因的方法

恢复原状型问题:分析根本原因

防范潜在型问题:确定引发不良状态的因素

追求理想型问题:如何达到理想的目标

使用SCQA法对问题进行归纳

如何写好问题的解决方案

演练+点评

 

3.团队沟通技巧(2小时)

团队角色认知

团队角色理论(贝尔宾团队角色测试)

高绩效团队的角色组成

群策群力,提高团队执行力(体验活动)

演练+点评

学习成果汇报(1小时)

绘制团队锦绣画卷—用绘画的形式描绘未来的公司愿景

 


曾任SK中国(财富500强企业)培训总监、世纪互联培训经理、智联招聘培训经理、21世纪不动产培训经理、北京金都假日酒店培训经理,拥有18年人力资源从业经验,特别是在培训体系搭建、企业培训师培养、培训课程设计、招聘面试、企业文化建设、员工职业素质培养等领域拥有丰富的管理实战经验。

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