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宋德标
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中国酒店管理协会专家

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宋德标培训课程

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《金字塔原理与酒店经理人结构化思维训练》

《金字塔原理与酒店经理人结构化思维训练》
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:证券 通信电子 酒店宾馆 互联网 医疗
关注度: 1661

课程背景

酒店部门之间、上下级之间、与宾客之间的沟通场合,我们遇到最大的困惑在于,我们想要告诉对方的事情,对方可能无法理解。
之所以会造成这种困惑,除了遣词造句上的因素外,逻辑混乱,结构不清是罪魁祸首。如何才能结构清晰呢?宋德标老师《金字塔原理与酒店经理人结构化思维训练》课程里给出一套工具和方法。

培训对象

酒店、餐饮企业高管、各部门经理

课程收获

作为一名从事酒店管理的管理者或是咨询顾问,首先要清楚管理的发展历史和趋势,要对目前酒店管理者与管理咨询的热点有清楚的认识。
本课程对从事酒店管理者与管理咨询行业的公司(特别是竞争对手)的情况有所了解。学会结构化思考:以假设为前提,以事实为依据,进行结构化的论证。掌握酒店运营管理咨询的分析工具和模型,掌握分析的方法。学会用图表说话,学会简洁明了地展示方案。学会与客户交流,赢得客户的信任。学会“实践是检验真理的唯一标准”的真理。

培训方式

讲解、案例分析、练习、互动式教学。使培训过程轻松、趣味、自然,让学员能始终主动的关注培训进程。

课程大纲

前言

二个小测试

第一部分、运用金字塔原理构建问题分析框架 

一、何谓问题分析和解决

二、问题分析和解决的基本原则

三、问题解决者需要具备的四种能力

 

第二部分、运用金字塔原理结构化方法进行问题分析

一、什么是结构化思维

二、如何提高酒店经营利润

三、围绕假设酒店运营展开的分析和推理

四、假设是结构化思维的基础

五、请你估计一下明年全国酒店客房的需求量是多大

六、牢记结构化“一个中心,四项基本原则

七、结构化思维基本原则之一:以终为始

八、问题分析和解决的基本原则之二:MECE原则

九、金字塔原理结构化思维的工具--鱼骨刺

十、金字塔原理结构化思维的工具--逻辑树

十一、金字塔原理结构化思维的工具--利用图表

十二、金字塔原理结构化思维发展的“七个步骤”

第一步:运营界定问题

第二步:运营问题的分解

第三步:运营突破障碍

 

第三部分、运用金字塔原理的结构化方法进行决策制定

第四步:运营统筹规划

第五步:运营方案选择

第六步:运营实施推动

第七步:运营总结评估

 

第四部分、如何运用金字塔原理结构化方法进行有效表达

一、结构化表达的四个原则

二、结构化表达原则之一:自上而下 

三、自下而上的表达原则:结论必须与目的相呼应 

四、结构化表达原则之二:层次清晰的表达原则 

五、结构化表达原则之三:结构简单的表达原则 

六、结构表达原则之四:重点突出的表达原则 

七、如何进行语言表达 

八、如何进行书面表达

九、训练题:请将下面11条整理成一个金字塔结构

 

第五部分、如何运用金字塔原理结构化方法进行有效展示

一、如何用结构化方法进行有效展示 

二、案例训练-根据以下信息分别绘制概念草图 

三、口头表达的一个案例 

四、训练---您的自我价绍 

五、案例---表达的结构化分析 

六、练习:训练---绘制概念草图 

七、课程总结:【本课程落地的六个观念】

宋德标(Paul.song)先生,国内著名酒店运营管理实战派咨询老师,一个热爱酒店事业的人。毕业于瑞士洛桑酒店管理学院,上海旅游高等专科学校。拥有国际假日集团亚太区假日大学、国际假日集团美国孟鸠斯培训中心、浙江大学旅游学院饭店管理培训背景。先后在瑞士联邦纳什.卡尔顿、芦茨莱高级酒店、假日集团成员酒店、国内多间高星级酒店历任人事主管、培训经理、人力资源总监、执行总经理、总经理、业主方代表。

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宋德标简介

宋德标

宋德标

中国酒店管理协会专家

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