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杨灵艳
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IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员

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杨灵艳培训课程

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《高效沟通与团队共赢》课程介绍及以及大纲

《高效沟通与团队共赢》课程介绍及以及大纲
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:房地产 通信电子 数码家电 医疗 商场超市
关注度: 2340

紧张:活动内容紧凑,竞争氛围激烈
残酷:末尾淘汰,失败必须承担结果,失去必须加倍付出
荣誉:红黑星制度贯穿始终,“红神黑鬼”,荣誉一目了然
纪律:纪律严格,采用严格的管理条例规范学员

课程背景

有人问香港首富李嘉诚,在21世纪的企业经营中,最具竞争力的东西是什么李嘉诚毫不犹豫的说:战斗力!为什么说战斗力是新时期最具竞争力的东西呢因为这个时代,是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代!您是否为迎接挑战、解决新问题做好准备了呢您是否感觉到企业问题重重,总想找到根治的方法呢那我们来自检一下企业的凝聚力。
您是否觉得企业:
员工在企业中相互推诿;
员工在企业中不能自觉主动承担责任;
员工在企业中不能精益求精为企业创造利润;
基层与中高层之间存在沟通的鸿沟;
基层员工工作心态不积极、消极怠工;
基层员工整体纪律性不强、团队协作能力差;
基层员工与上级沟通存在障碍、勾心斗角、产生冲突
基层员工缺乏责任心、缺乏感恩心、玩忽职守、制造事端
每一个为基业长青而奋斗的企业家都面临同一件事情——如何凝聚全体员工的智慧与力量,把企业做大做强!今天企业倍增业绩、倍增士气、倍增凝聚力、倍增忠诚度的训练——打造中国成功企业核心、组建一流团队训练营,定能为您和您的企业发展与腾飞,献上一份力量!

培训对象

国企、民企、外企事业单位等

课程收获

完善心智模式,突破个人思维局限,创造更大可能性;
发现盲点,认清自我,提升个人责任心,增强勇气、自信,不惧挑战;
提高聆听、沟通能力,人际关系得到质的改善;
个人领导力、影响力及情绪管理能力得到突破性提升;
建立员工负责、感恩、共赢的主人翁心态;
建立企业语言,完善沟通模式,学会并运用一致性沟通,改变工作态度;
打造一支开放、相互信任与支持、有目标感的团队,提高团队凝聚力与战斗力;

培训方式

导师讲解+游戏演练+讨论分享
互动交流、体验式培训
让每一个员工都在新颖,激情快乐中感受这次活动

课程大纲

1.课程大定向

学习的收获层级

《小天使的故事》


2.分小组选

确定团队领袖

队名

队呼

课程规则


模块一

团队精神

A.团队精神,企业的核心竞争力

第一节团队精神的内涵

1.什么是团队精神

团队精神的意义

团队精神对个人发展的帮助

2.凝聚力是团队精神的源泉

快速融入团队

3.激情是团队精神的灵魂

4.目标是团队精神前进的动力

个人目标与团队目标相融合

5.团队精神是个人成功的基石

案例分享——《西游记》

团队精神对个人心理的影响


第二节职场人士必备的团队精神

1.明晰你的团队角色

团队角色类型

认清你的团队角色

2.勇于为团队承担责任

责任意识是做好本职工作的前提

如何做到勇于承担责任

3.以最佳的状态工作

如何保持最佳的状态

4.相互支持和帮助

支持别人也是帮助自己

在团队中相互支持

5.高度的团队执行力

什么是团队执行力

如何提升自己的团队能力

团队体验是项目——《七巧板》


模块二

高效沟通

B.沟通,团队合作的关键

1.身份决定行为沟通方式

什么身份就说什么话

NLP神经语言程式学

2.沟通行为是情商高低的体现

思考:怎么样才叫说话呢

沟通五伦论关系圈

3.消除跟领导说话的恐惧心理

你为何惧怕权威

分析惧怕权威的背后是什么

4.如何应对上级的指责和批评

冰山理论

体验指责的背后是什么

静下心来试试以下四步法:

5.如何激发领导的交流表达欲

重复领导说话的重点字句

用提问的方法澄清领导的真实意图

想领导之所想,说领导职所思

6.网络时代如何跟领导高效沟通

潜意识情景预演

高效沟通的话术

7.跟同事说话时最重要的是心态

职场人际交往“六字宝典”

与同事说话的黄金法则

8.与同事相处怎么聊天最开心

NLP建立亲和感的三步沟通法

与同事交往聊天中自我暴露的层级

和同事聊天的“禁区”

9.巧妙赞美同事的3A原则

第一个A(Accept)是接受对方

第二个A(Appreciate)是欣赏对方,重视对方

第三个A(Admire)是赞美对方

10.如何化解跟同事之间的矛盾冲突

NLP的3个感知位置

11.跟同事协作时要注意说话的分寸

自我价值保护原则

多倾听同事的建议

重视同事的意见

协作功劳的分配上适当让步

12.怎么巧妙拒绝同事的不合理请求

巧妙拒绝三部曲

13.批评下属时要对事不对人

先平复内心的愤怒情绪,喝杯水或去趟洗手间

就事论事,指出问题,简明扼要地进行批评

适当施加压力,提出希望和期待

如果发货骂人了,就要找机会“安抚”一下

14.表扬下属时要特别注意三点

表扬要具体

表扬要抓住时机

表扬要简明扼要,把握尺度

15.如何激发下属的工作积极性

从领导升级为教练

什么是教练

激发员工积极说话术

16.职场人际关系投射性格特征

职场人常见四种性格

性格决定职场前途

团队体验式项目——《孤岛求生》


模块三

团队合作

C.团队合作

第一节认同团队,融入团队

1.根据团队目标,确定自己的目标

个人目标要与团队目标相融合

确定个人目标

2.认同团队文化

团队文化的构成要素

如何快速接受团队文化

3.与团队保持步调一致

团队发展是个人发展的基础

个人要与团队保持一致步调


第二节团队制胜,学会团队合作

1.合作铸就成功

什么是团队合作

团队合作是个人成功的基础

2.服从团队的决定

树立服从意识

树立责任意识

服从命令

3.构建团队信任气氛

信任是团队合作的基石

建立团队信任的七大原则

构建团队信任氛围

4.学会处理团队人际关系

影响团队人际关系的六大因素

与队友和谐相处

正确处理与领导的关系

5.与团队成员优势互补

扮演好自己的团队角色

检查自己的缺点

虚心接受批评

团队体验式项目——《金字塔》


模块四

自我超越

与团队命运

D.自我超越与团队共命运

第一节在团队中超越自我

1.强化职业危机意识

职业危机意识及其表现

培养自己的职业危机意识

2.提升时间管理能力

什么是时间管理

时间利用效率低的原因

改善时间管理能力

3.在工作中注意细节

忽视细节导致失败

工作中必须注意的细节

4.全身心地投入到团队学习中

什么是团队学习

团队学习的特征和意义

5.提高职业化水平

什么是职业化

如何提升自己的职业化水平


第二节与团队共命运

1.把团队的利益放在第一位

工作责任心

个人责任提升原则

2.为团队开源节流

为团队节约就是珍惜自己的财产

3.持续创新,推动团队发展

创新是团队取得成功的关键

创新可以提升个人的竞争力

提升自己的创新能力

团队体验式项目——《飞夺》


课程回顾+结束

E.课程回顾+结束

1.课程回顾

2.互动

感恩环节——蓝丝带

3.结束

评分、颁奖

表达期望、祝福(企业代表、讲师)

合影

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