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李佑
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李佑培训课程

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情商

情商
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:房地产 互联网 医疗 保险业
关注度: 608

“情商教练”全程引领,师生倾情互动; 以认知心理学为主,融合多流派训练技术,包括:意象对话、催眠、音乐治疗等;
从自我成长与心理整合入手,采用“所见即所得”的方法,提升情商; 精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验等授课方式, 深入浅出,生动、互动,极富激情,亲和力、感染力和影响力

课程背景

在职场奋力拼杀的你是否经常感到“忙、盲、茫”,为工作业绩而忙,为人际关系而茫,为自己的前途而盲, 其实,在这样的“忙、茫、盲”乱中,你已经承受了巨大的心理压力.
1、是否感到自己随着职位的升迁却与家人、朋友、同事的关系变得紧张?
2、是否感到自己的情绪越来越难以控制?
3、是否感到大脑始终处于高速运转状态而无法停歇?
4、是否已是晚上夜不能寐、白天无精打采?
现今的社会发展是从IQ走向EQ的,以前IQ之所以重要,是因为谁掌握了知识,谁就拥有了社会发展力,现今是知识大爆炸的年代,只要肯学习,IQ就能提升;而EQ是由潜意识主管的,是从小与父母、他人的交往中形成的,如果没有觉察,很难从自我情绪反应的模式中走出,一个人在社会上获取成功,起主要作用的不是智力因素,而是情绪因素,前者占20%,后者占80%,因为情商主导人际关系。
美国有句流行语:智商决定录用;情商决定升职,随着现代社会生活节奏逐步加快,越来越多的人倍感生存的压力。据不完全数据统计,超过30%的职场人出现不同程度的焦虑情绪,20%职场人表现为心烦易怒、烦躁不安,且呈现上升趋势,心理上的亚健康已经限制了您职业生涯的发展!这些赫然的数据表明,在竞争异常激烈的今天,企业必须关注情商管理、关注压力缓解! 管理,包括管控目标与梳理人心,大多数管理者只做到了第一步,而忽略了更为重要的梳理人心。
企业的和谐、团队的稳定、事业的发展,离不开情商;
夫妻关系、亲子关系、朋友关系的维系,离不开情商;
快乐、幸福、平衡的人生,离不开情商。
情商影响工作生活的方方面面,影响你的一生。
情商管理(EQ)帮助企业解决管理中人的问题,通过提高管理者的管理情商来消除企业内部对员工绩效产出产生的可能的消极人为因素,进而提高管理技能和效能,同时帮助管理者更好的把握员工的心理资本、激发员工的潜能,以达到稳定员工队伍、持续高绩效产出的管理目标。管理者乃至每个员工个体的情商(EQ)对于企业而言,已然是一种不容易忽视的资源,它同样可以帮助企业获取效益,赚得利润。 而面对21世纪管理心理学化的大趋势,提升每个管理者的管理情商对企业来说将刻不容缓。

课程收获

培养了解、驾驭自己情绪的能力,了解EQ与管理效能的联动关系;
2、识别他人的情绪的能力,掌握良好的上、下属合作与相处之道,更有效的领导团队和协同上下属关系,以获得更良好的工作人际与社会支持;
3、认识压力的来源,学习各种缓解压力的有效方法,提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能;
4、掌握行之有效的情商管理策略,提升逆境商数(AQ),掌握相关的挫折/逆境应对策略,历练压力/挫折下更良好的心理素质和应对能力。
5、本课程在提升个人情商的同时,重点讲述情商在企业团队中的应用,培养对他人的情绪及压力接受、 适应和有效引导的能力。

课程大纲

第一讲:认识EQ(情商)

1)影响企业绩效的“三板斧”

2)人的行为由什么驱动(调动情绪就可以调动一切)

3)解读情商(什么是EQ?)

4)情商(EQ)的内涵

5)EQ 与IQ的关系

6)情商决定命运(EQ的意义及重要性)

7)EQ高手的五大特征

8)情商与领导力(情商造就领导力)

9)对情商的四大误解

10)您的EQ高不高——测测您的情商是多少


第二讲:EQ与自我情绪管理

1、了解自己的情绪

1)情绪的自我察觉

2)认知情绪

3)认识人类的基本情绪

4)体验情绪的真正来源(了解自己的情绪地雷)

5)个案分享


2、管理自己的情绪

1)常见的情绪处理方式

2)如何拥有良好的情绪管理能力?

3)处理负面情绪的4个步骤

4)正确表达情绪:如何表达自己的愤怒?

5)合理宣泄情绪:八种情绪宣泄方法

6)积极调节情绪:PRP技术


3、管理应激情绪的方法

1)接受与转移(暂时抽离)

2)停止做决策

3)在人际关系中获得“加持”的力量

4)放松,不过如此(平静身心灵的技术)


第三讲:EQ与他人情绪管理

1、如何识别他人的情绪(“望、闻、问、切”技术)

1)望诊:辨识他人情绪的线索

2)闻诊:有效倾听的技术

3)问诊:封闭式询问与开放式询问

4)切诊:善于识别“心理投射”

5)现场测评体验:扫描你的内心世界


2、如何处理他人的情绪

1)处理他人情绪的4步骤

2)处理他人情绪的核心:先处理心情,再处理事情

3)处理他人情绪的要点:尊重、共情、真诚、积极关注

4)角色扮演:情绪理疗师


3、高EQ管理者的批评技巧(当员工绩效不佳时)


4、高EQ管理者的表扬技巧(当员工表现良好时)


第四讲:管理者的EQ修炼

1、EQ四大能力修炼

第1种能力:察觉力,即察觉自我情绪与感知他人情绪

第2种能力:理解力,即理解自己情绪的真正来源与理解他人

第3种能力:运用力,即善于自我激励,有效进行人际沟通

第4种能力:摆脱力,即善于控制、调节、摆脱负面情绪


2、治标更治本的EQ提升法

1)认识积极心理学

2)情绪是可以选择的——快乐是一种生活态度

3)如何增强对正面事物的注意力

4)迅速提升积极情绪的方法(“历数恩典”训练)

5)创造积极情绪的心理学技术(“享受美丽的一天”练习)


3、全面提升情商(EQ)的心理学建议

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