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刘云波
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刘云波培训课程

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经营顾客心智

经营顾客心智
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:不限行业
关注度: 1417

1. 简单实效,突破难以落地的传统战略思维;
2. 实操案例,传授传统课堂没有的实践经验;
3. 呈现定位理论在中国十年本土实践成果;
4. 学员企业真实案例现场剖析进而明确战略方向。

课程背景

现代商战竞争越来越激烈,经营成功的关键是什么?应该如何抓住这个关键,在商战中脱颖而出?

培训对象

企业家及中高级管理人员

课程收获

在激烈的商业竞争中,抓住顾客是关键,顾客的心智是我们经营的出发点和落脚点,那应该如何经营顾客心智呢?答案尽在本课中。

培训方式

理论讲授、深入分析、案例剖析、互动研讨、现场答疑

课程大纲

从加多宝的成功看商战本质:

一、从加多宝的六重挑战说起

第一重挑战:我是谁?

第二重挑战:如何应对“夏枯草”挑战?

第三重挑战:如何打开北方市场?

第四重挑战:如何应对和其正的竞争?

第五重挑战:何时推第二品牌?

第六重挑战:与广药集团的官司。


二、选择源于心智:理解顾客心智

1、顾客如何选择商品

顾客的一般心理结构

营销的三大基本前提

顾客选择商品面临的难题

2、顾客的常识

常识一:一分钱一分货

常识二:先入为主

常识三:好品质才能赢得市场

常识四:术业有专攻

常识五:凡事有利有弊

常识六:王婆卖瓜

3、解读顾客心智的六大规律

规律一:心智疲于应付

规律二:心智容量有限

规律三:心智拒绝复杂

规律四:心智缺乏安全感

规律五:心智憎恨改变

规律六:心智易失焦点


三、从顾客心智视角看营销

1、顾客心智与营销;

2、营销常识之批判;

常识一:满足需求

常识二:标杆法赶超

常识三:爱拼才会赢

常识四:顾客喜新厌旧

常识五:取长补短

常识五:鸡蛋不要放在一个篮子里

3、若干商业奥秘的新解。

(1) 蓝海战略

(2) “二八”定律

(3)商业模式

(4)品牌文化

(5)新顾客与老顾客:

(6)局部大于整体


四、定位:新一代的经营之道

1、非传统的经营理念

(1)成果观的不同

(2)资产观的不同

(3)营销观的不同

(4)管理观的不同

(5)人才观的不同

(6)创新观的不同

2、定位的七大法则:

第一法则:心智先行法则

第二法则:信任状法则

第三法则:兵力法则

第四法则:势能法则

第五法则:统一战线法则

第六法则:一线法则

第七法则:追击法则


五、案例剖析:加多宝成功的关键环节详解

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