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姜颖
汇师认证讲师
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姜颖培训课程

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《沟通与谈判》

《沟通与谈判》
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业 医疗 教育 政府
关注度: 555

1、大量生动案例启发深层次思考。
2、充分互动激荡学员大脑,经验碰撞和困惑共享。
3、内容实用,通俗易懂,形式轻松活泼,快乐学习,理性反思自我。
4、培训师丰富的培训经验,娴熟控场,确保培训目标圆满实现。
5、全程小组竞赛,学员积极参与,课程与学员高度融和。

课程收获

1、协助企业建立全员沟通意识
2、帮助员工改变沟通现状,建立高效沟通
3、培养全员双赢的谈判思维模式
4、结合企业实际,进行商务谈判能力的提升训练

课程大纲

沟通篇:

一、人际关系沟通的重要性

沟通的定义

人际沟通的一般特征

沟通面临的障碍

如何进行高效沟通

 

二、人际管理沟通技巧

沟通三大重要的原则

沟通表达力的训练

沟通发问力训练

沟通聆听力的训练

沟通案例分析

 

三、沟通与人际关系

人际社会关系定义

人际关系的特点

人际关系的作用

沟通对人际关系的影响

人际关系的发展阶段

沟通对人际关系的改善

 

谈判篇:

四、商务谈判的简述

什么是商务谈判

商务谈判的意义

商务谈判的类型

商务谈判的原则

商务谈判的程序和形式

商务谈判的三方针

 

五、商务谈判的准备

知己知彼—谈判前的准备(上)

第一节:信息情报—知己

第二节:信息情报—知彼

第三节:信息情报—战术

知己知彼—谈判前的准备(下)

第四节:确定谈判目标

第五节:选择对象 因人而异

第六节:谈判人员素质

第七节:谈判小组组成

 

六、商务谈判的实操

谈判计划的拟定

第一节:把握天时—谈判议程的拟定

第二节:谈判的进度

第三节:巧借地利—谈判地点的选择

第四节:探索阶段

开局大吉—商务谈判的开局策略

第一节:谈判的结构

第二节:创造谈判的气氛

第三节:进入谈判

第四节:探索阶段

报价技巧

第一节:报价的技巧

第二节:还价的技巧

第三节:拒绝回盘的技巧

商务谈判的合同签订

第一节:结束谈判

第二节:合同的属性为形式

第三节:合同的内容

商务谈判实用技巧

第一节:中途换人战术 走人花招

第二节:权利逐步升级战术

第三节:巧用时机

第四节:发挥调解人的作用

第五节:制造错误

第六节:疲劳战术

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