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李娜
汇师认证讲师
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李娜培训课程

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《管理沟通技巧》

《管理沟通技巧》
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业 通信电子 能源 数码家电 医疗
关注度: 1165

课程背景

组织中最有创造力的因素是人,最复杂不易控的因素也是人,在群体组织中人对信息的理解和处理对绩效可产生直接影响。科学管理行为从决策到执行,必须突破的是沟通的障碍。沟通畅顺则上下一心,绩效达成,沟通阻塞则各行其是,南辕北辙。作为组织中坚,管理者必须有高超的沟通技术。
本课程全面解析沟通原理,个体沟通技术,管理者如何通过沟通进行有效管理,通过企业管理中的情境案例,给出了一系列科学而实用的方法。是一门管理者提升管理效能的必修课程。

培训对象

企业管理人员

课程收获

正确认识管理沟通,把握超强沟通能力的核心,制订沟通策略;解析造成组织内沟通低效的关键因素,掌握沟通基础技能,提升管理者因时因境因人变化时的沟通能力;在组织内处理好上行、平级以及下行3个方向的沟通问题。

培训方式

教授演讲、互动分析、问题讨论、工具应用和实战案例分析相结合。

课程大纲

1.把握沟通的一个核心

1.1超强沟通能力的奥秘

案例分析:一个不可能完成的任务

1.2找到重点,有的放矢

1.3四类沟通策略

@演练:1分钟沟通术


2.管理沟通八项必修

案例研讨:职业管理者的沟通技巧

2.1 理念:管理就是沟通

2.2 起点:沟通从心开始

2.3 避误:常见九种沟通错误解析 

2.4 权变:沟通方法因境而变

沟通方法因人而变

2.5能言:沟通之表达技巧

2.6善听:解读人心从倾听起步

附件:改善倾听10则

2.7 会问:沟通之发问技巧

2.8 妙答:沟通之应答技巧

游戏互动:聪明博士与大胆博士


3.职场沟通三项全能

3.1职场工作沟通要诀

案例研讨:无奈的主管

3.2上行沟通:如何与上级沟通

3.2.1对上沟通五项原则

3.2.2请示与汇报要点

3.2.3与上司沟通的技巧

3.2.4优化与上司关系9要诀

3.3平行沟通:跨部门沟通技巧

案例研讨:张经理的烦恼

附件:雷鲍夫法则

3.4下行沟通:如何与下级沟通

3.4.1对上沟通五项原则

3.4.2让员工积极而富有建设性的沟通管理

3.4.3优化与下属关系9要诀

3.4.4如何进行表扬与批评

3.4.5工具:产婆式工作辅导法

模拟训练:绩效辅导四问

3.4.6工具:管理说服七式

3.4.7倍增执行的承诺沟通

3.4.8高效团队沟通模式

综合演练:团队沟通之传数游戏

国内最具实战价值的课程设计开发与企业培训师培养专家,多年致力于企业自身人才培养系统和内部培训力量建设的研究与实践,历任多家外资企业、上市公司和大型民企培训负责人。
在安利工作期间负责直销人员的销售培训与管理工作,引领安利直销团队创造一次又一次销售业绩高峰,同时帮助无数安利人从一名初级业务员成长为高端销售管理人才,由高端销售人才成长为优秀安利巡讲的演讲讲师;
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在中商院期间,李娜老师成为国内顶尖PTT职业导师杨思卓教授亲授弟子,深受杨教授教育精髓的熏陶,并总结多年培训管理经验,李老师逐渐形成自己一套独具特色的关于TTT培训和课程开发与人才培养的理论体系。中商院2012-2013年的TTT企业内部培训
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李娜简介

李娜

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