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陈胤君
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陈胤君培训课程

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《沟通技巧》

《沟通技巧》
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:银行业 通信电子 酒店宾馆 商场超市 汽车业
关注度: 827

课程大纲

第一讲:高效沟通概述

1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧

2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

3.高效沟通概述

 

第二讲:有效沟通技巧

1.完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈

2.有效发送信息的技巧

3.关键的沟通技巧——积极聆听

4.有效反馈技巧

 

第三讲:有效的肢体语言

1.信任是沟通的基础

2.有效沟通的五种态度

3.有效利用肢体语言

4.第一印象:决定性的七秒钟

5.说话语气及音色的运用

6.沟通视窗及运用技巧

 

第四讲:高效沟通的基本步骤

1.步骤一事前准备

2.步骤二确认需求

3.步骤三阐述观点——介绍ABA法则

4.步骤四处理异议

5.步骤五达成协议

6.步骤六共同实施

 

第五讲:人际风格沟通技巧

1.人际风格的四大分类

2.各类型人际风格的特征与沟通技巧

3.分析型人的特征和与其沟通技巧

4.支配型人的特征和与其沟通技巧

5.表达型人的特征和与其沟通技巧

6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧

 

第六讲:电话沟通技巧

1.接听、拨打电话的基本技巧

2.接听和拨打电话的程序

3.转达电话的技巧

4.应对特殊事件的技巧

 

第七讲:怎样与领导进行沟通

1.向领导请示汇报的程序和要点

2.与各种性格的领导打交道技巧

3.说服领导的技巧

 

第八讲:怎样与部下进行沟通

1.下达命令的技巧

2.赞扬部下的技巧

3.批评部下的方法

 

第九讲:会议沟通技巧

1.会议的安排

2.会议的主持

3.成功地开始会议

4.会议主持人的沟通技巧

5.圆满地结束会议

6.灵活地应对会议的困境

陈胤君是国内为数不多的,其经历而为之震撼且具有传奇般色彩职场经历的职场风云人物,十几年前,放弃在政府单位上班的机会,置身南下。鸿雁高飞,尚需浩瀚青云,而作为初涉江湖者,陈胤君怀揣百来块钱就开始在陌生的城市里寻找发展的舞台他,和所有理想主义的青年人一样,他拒绝了进工厂的一次次机会,他始终相信那高高的摩天办公楼能承载他所有的梦想。但没过几天,他的口袋里就只剩下六元钱,就是这六元钱开始了他职场艰难的起航;就是这六元钱,开始演绎着一座城市的职场传奇故事。
陈胤君用了不到两年时间做到营销总监,不到四年的时间做到了总经理......他用不平凡的经历研究职场,攻克职场,解惑职场,引领职场,实战剖析职场,激励影响了国内数万名高校学子和企业管理者,同时得到国内众多教育专家、企业家的高度评价,他提出的“先就业后择业的噩梦”,对于众多高校教育现状产生深远的影响和反思。
陈胤君致力于企业管理,市场营销,中层锻造,职场未来等方面的研究与探索,其超强穿透力、持续激情的感染力、幽默感,即学即用的现身说法培训风格深受企业家及中高级管理者的追捧。

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