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刘奇林
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零缺陷质量管理专家 精细化管理专家

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刘奇林培训课程

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《零缺陷精细化管理实战技巧》

《零缺陷精细化管理实战技巧》
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:不限行业
关注度: 913

课程背景

零缺陷是企业管理的目标,精细化是企业管理的手段。没有精细化的零缺陷是不落地的想象,没有零缺陷的精细化是无方向的徒劳!
零缺陷精细化管理,是全面产品、服务质量管理最有效的方法之一,是被誉为全球质量管理大师克劳士比的“零缺陷管理”与日本丰田“精益生产管理”的融合。
“零缺陷”又称“无缺点ZD”,是全面质量管理最有效的方法之一,是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的,后传至日本。日本制造业在吸收克劳士比“零缺陷”思想和泰勒“科学管理”思想的基础上,逐步形成了著名的日本丰田“精益生产”模式。“精益生产”模式的全面推广,使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平,继而又扩大了到工商业的所有领域,最终发展为形成一门精细化管理科学。国内的制造业企业家率先引进零缺陷精细化管理,通过企业自身创新发展,进一步丰富了“零缺陷精细化管理”的内容。
零缺陷精细化管理的核心是强调做好预防、消除各种可能的隐患,通过过程的“一次做对”保证结果的“一次做对”。最终建立一个“第一次就把正确的事情做正确”的高效系统。
国内很多企业、事业单位、政府机关非常认可零缺陷精细化管理,并尝试导入零缺陷精细化管理。但是在导入的过程中总感觉欠缺有效的方法和工具,导致效果没有达到预期。
鉴于此,刘老师在为数十家企业成功导入零缺陷精细化管理基础上,经过系统的总结和提炼,针对中国社会环境、职业人员特点,开发了《零缺陷精细化管理实战技巧》课程,系统介绍了如何从零缺陷精细化管理质量意识从发,来营造零缺陷精细化管理文化,训练零缺陷精细化工作能力,打造零缺陷精细化管理团队,塑造零缺陷精细化管理系统,让事情一次做对,从而有效地提升个人价值和打造企业的核心竞争力。

培训对象

企事业单位管理人员及后备干部

课程收获

1、认识“零缺陷精细化管理”意识的意义。
2、掌握“零缺陷精细化管理”文化氛围的营造方法。
3、掌握员工个人如何做好“零缺陷精细化管理”,消除个人失败成本。
4、掌握部门团队如何做好“零缺陷精细化管理”,提高团队运作效率。
5、掌握公司整体如何做好“零缺陷精细化管理”,打造企业系统运营能力。
6、掌握系统性导入“零缺陷精细化管理”的方法、步骤和工具。

培训方式

课堂讲授、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等。

课程大纲

第一部分:认识“零缺陷精细化管理”

导入:零缺陷精细化管理

第一章:“零缺陷精细化管理”及其质量观

(1)零缺陷管理

(2)精细化管理

(3)零缺陷精细化管理的中国化

(4)零缺陷精细化管理的内涵

做好预防、消除各种可能的隐患,通过过程的“一次做对”保证结果的“一次做对”,建立一个“第一次就把正确的事情做正确”的高效系统。

(5)零缺陷精细化管理的质量观

什么是质量:质量的定义是符合要求,而不是好

质量是怎么产生的:质量的系统是预防,而不是检验和救火

质量的标准是什么:质量的标准是零缺陷,而不是差不多就好

保证质量的手段是什么:质量的手段是精细化,而不是贪大求全

质量的成本怎样衡量:质量的衡量要用金钱和代价,而不是各种妥协指标

 

第二章 “零缺陷精细化管理”的现实意义

(1)零缺陷精细化管理矩阵

(2)企业视角的意义:

对企业运营的意义

对企业氛围的意义

对团队建设的意义

对个人的意义

对家庭的意义

对朋友的意义

(3)消除推行零缺陷精细化管理的顾虑

推行零缺陷精细化管理没有必要?

零缺陷精细化管理费时费力?

零缺陷精细化管理增加成本?

零缺陷精细化管理要实现结果的一次做对是不可能的?

零缺陷精细化只适合于制造业,不适合其他行业?

 

第二部分:个人“零缺陷精细化”修炼

第三章:“零缺陷精细化”工作理念与思维

(1)树立零缺陷精细化的工作理念

正确的价值取向是做对事情的前提

科学的思维方式是做对事情的关键

所有问题都是可以而且应当解决的

满足客户的要求才能走向自己的成功

(2)养成 “零缺陷精细化”的工作思维

思维方式的三个层次、六种类别:点、线、面、体、系、流

工作思维拓展的工具和方法

工作思维拓展训练


第四章:“零缺陷精细化”的工作方法

(1)掌握零缺陷精细化的工作方法

明确工作标准

识别工作差距

做好预先防范

工作执行到位

衡量工作结果

展开工作改进

(2)实现员工的自我改变

心态变

标准变

方法变

行为变

 

第三部分:团队“零缺陷精细化管理”打造

第五章:领导、氛围与工作分配

(1)树立“精细化”工作的榜样——领导先行

领导的含义

领导的素质是决定组织的量能的关键

领导的职能及先行要求

领导不动的危害

(2)营造 “精细化”工作的氛围

工作理念宣贯的“六位一体”模式

开好“四会”

零缺陷精细化管理工作氛围营造的8字方针

(3)履行“零缺陷精细化”工作的职责

工作分配的原则

让成员喜欢自己的工作

工作说明书的稳定性与灵活性

 

第六章:流程执行与短板弥补

(1)作业流程及执行

流程的作用意义

流程的时序和环节

流程的整体目的与阶段目的

流程表单的防呆意义

万科流程执行的“四字”诀

(2)消除“精细化”工作短板

SOP

SDCA

部门内课题改善

QC小组活动

内部培训

 

第四部分:系统“零缺陷精细化管理”构建

第七章:“零缺陷精细化管理”系统构建之“六变”

(1)六变模型

(2) 改变心智

“零缺陷精细化管理”工作心智

心智改变的内容:心向、心力

心智改变的方法

心智改变心智的案例分享

(3)改变组织

“零缺陷精细化管理”运行组织

组织的扁平化

高效运营的组织体系:信息畅通、运行顺通、监管疏通

(4)改变标准

标准演练活动

“零缺陷精细化管理”工作“三标”

标准作业

标准流程

标准接口

贯标落地

(5)改变重心

“零缺陷精细化管理”工作重心

重复发生PK防止再发生

全面展开PK重点优先

工作分级管理示例

重点优先事例:课题改善

(6)改变机制

机制与制度的区别

零缺陷精细化管理的机制

机制改变的实施方法

机制落实的四大原则

(7)改变行为

零缺陷精细化管理的行为

经验做事 PK 科学做事

 

第八章:系统评价与运行要领

(1)零缺陷精细化运行系统评价

“六维”评价及其逻辑关系

常规“四维”评价

和级

培训

(2)“零缺陷精细化管理”系统运行要领

(3)“零缺陷精细化管理” 系统运行案例

海尔 “零缺陷精细化管理”系统运行“六字”方针

清溢光电“零缺陷精细化管理”系统运行“三字诀”

注:课程为2天标准课程大纲,具体授课可根据客户要求的授课时长做调整。

【咨询项目经验】
1、 深圳策维科技“一次做对质量管理”咨询项目
2、 深圳汇创达科技“精益管理”咨询项目
3、 广东中烟工业有限公司“体系整合+精益生产”项目(含广州卷烟厂、韶关卷烟厂、梅州卷烟厂、湛江卷烟厂)
4、 山西大同唯实机电设备有限公司“精益生产”项目
5、 广东优派家私集团“流程设计优化”项目
6、 长城开发“零缺陷设备预防维护”项目
7、 广西水利电业集团“精细化管理”项目
8、 深圳盛和阳食品股份有限公司“零缺陷管理”项目
9、 河南电视台“管理人员胜任力提升”项目
10、 深圳市粤华投资控股集团 “组织设计与流程优化”项目
11、 山西永恒集团 “集团管控与流程再造”项目
12、 山西永恒机械制造公司第一期“绩效薪酬体系建设”项目、第二期“零缺陷(精益生产、精益管理)”项目
13、 深圳华丰电器器件制造公司“一次做对”运营质量提升项目
14、 深圳雄韬电源科技公司“全面质量管理咨询(TQM)”项目
15、 深圳华力兴工程塑料公司“人力资源管理体系建设”项目
16、 江苏汇美调味品公司“卓越绩效管理体系建设”项目
17、 崧顺国际(

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刘奇林简介

刘奇林

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