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李蛟东
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李蛟东培训课程

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《有效沟通与管理》

《有效沟通与管理》
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:不限行业
关注度: 800

课程收获

1、了解沟通过程模式及沟通的障碍;
2、通过对沟通过程中人的心理需求分析;
3、帮助学员掌握改善的方法,使学员了解自己的倾听风格;
4、改善自己沟通技巧的两方面——人际方面和处事方面。

培训方式

讲解,情景体验,案例分享、视频观看、互动讨论、针对性课堂咨询

课程大纲

前言 关于沟通

一、有效管理沟通概述

1、沟通的品质决定您生命的品质

2、解析“沟通”

3、沟通的信念

4、问问题的十大技巧

5、沟通的九个策略

6、十二种练习倾听的方法

7、如何运用沟能的三个要素

情景体验:小蜜蜂的游戏

8、沟通的80/20法则

9、进入对方心灵的频道

10、赞美是人际沟通的润滑剂

11、同理战术

 

二、如何进行有效的管理沟通?

视频:《首席执行官》片段

1、管理模式与沟通

2、沟通与组织沟通

3、组织中沟通的基本技巧

 

三、管理中的沟通-----如何做到上通下达

体验项目

1、内部沟通的障碍

2、对上沟通:我办事,你放心

3、与上司相处的六个原则

4、与上司沟通的5个技巧

5、与上司沟通的6个方法

6、对下沟通:做一个会沟通的好领导

7、下行沟通的两大关键

8、下行沟通的三大技巧

9、处理员工抱怨的6个技巧

10、恰当的批评方式

11、离职员工的沟通技巧

12、鼓励员工的20种实用方法

13、教化员工的六大步骤

14、平行沟通技巧—礼尚往来

15、不旁观,不错位

16、相互补台不拆台

 

四、建立良好的沟通平台

1、会议沟通

2、网络沟通

3、书面沟通

4、情景沟通

5、“市长”热线

6、娱乐沟通

 

五、第十讲 沟通从心开始

1、欲动天下者,先动天下心——毛泽东

2、动心必先顺心

3、非职务影响力

4、行即是真知

5、工作生涯质量规划

6、“真情互动”

基于企业管理行业十余年的从业经历,结合自己在NLP学领域的研究,总结提炼了“实践问题导向的反问引导授课法”。在授课过程中,以学员在实际工作中所碰到的难题为起点,分析学员目前的基本情况,以反问的方式开拓学员思维界限,让学员对所有问题都返求自身,帮助学员发现最适合的处理技巧,并归纳总结方法策略和理念,最后让学员实地演练。

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