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祁峰
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祁峰培训课程

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《新员工岗位技能提升培训》

《新员工岗位技能提升培训》
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:银行业
关注度: 837

课程背景

新入职的员工许多基本技能的掌握是十分必要的。这包括岗位协作技能的提升、时间与目标管理的技能、沟通技能的提升以及开口营销意识的提升。这些技能的掌握对员工的工作将会有极大的帮助,也是对刚刚工作人员基本工作素质的提升。
本课程将就岗位协作技能、时间与目标管理、沟通技能以及开口营销意识的技能方法对新入职人员进行讲解,从而提升他们的基本素质和能力。

课程收获

明确新入职人员需要具备的核心素质
学习并掌握始建于目标管理的技能
熟悉并提升岗位协作的能力
熟悉并掌握沟通技巧
培养学员开口营销意识

课程大纲

1、银行柜员岗位定位及职责

a) 柜员岗位的定位

b) 柜员岗位的职责

 

2、柜员七步曲

a) 笑相迎

b) 礼貌接

c) 及时办

d) 巧营销

e) 勤推荐

f) 提醒递

g) 目相送

 

3、团队协作能力的提升

a) 团队协作意识

b) 作为银行一员如何能更好的其他岗位人员进行协作?

 

4、优秀的沟通技巧

a) 什么是沟通?

b) 沟通失败的主要原因

c) 高效沟通的三大秘诀

d) 人际风格的沟通技巧

8年金融行业培训工作经验6年以上银行业咨询培训经验,曾为中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、民生银行、浦发银行、光大银行、邮储银行、农商行、信用社、城商行等银行进行全岗位培训及流程再造导入辅导;曾负责海南、广东、福建、江西、重庆、江苏、浙江、安徽、湖北、湖南、山东、陕西、山西、北京、辽宁、河南、河北、内蒙古、新疆等各省大中小银行网点转型项目咨询辅导。作为北京建行客户经理10期轮训、北京民生银行、湖北光大银行、山东工商银行、江苏中行、浙江农行选拔培训训练营、各大城商行农信社及股份制银行转型培训外聘专家完成100多场次的培训授课,获得银行培训系统的高度认可。

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