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郑君
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《企业中层干部管理技能提升》

《企业中层干部管理技能提升》
课程时长: 3 天
适合学员:中层领导
适合行业:不限行业
关注度: 862

1.了解中层干部的角色,在企业中的重要作用;
2.掌握中层干部与不同层级人员沟通的技能,预防和解决冲突的方法;
3.掌握部属培育、授权、目标管理、团队管理的方法。

课程背景

企业中层管理者是企业人力资源的核心力量,直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低,往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏,直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。

在企业里,许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位,如何弥补其管理能力的欠缺?是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态,以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合,突出重点,旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质,以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。

培训对象

企业部门经理、主任、主管、课长等中层管理者、储备干部。

课程收获

1.了解中层干部的角色,在企业中的重要作用;
2.掌握中层干部与不同层级人员沟通的技能,预防和解决冲突的方法;
3.掌握部属培育、授权、目标管理、团队管理的方法。

培训方式

讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等。

课程大纲

第一单元:中层管理者的角色认知

案例:角色错位带来的尴尬

中层管理者的素质与角色定位

三类角色

三大素质

工作“三勤”

前后“三天”

案例:王石如何看干部的角色?

管理者的技能需求

中层管理者扮演的不同角色

中层管理者角色的七大变化

中国象棋中的管理哲学

中层副职如何扮演好自己的角色?

中层副职与正职的三种协作模式

 

第二单元:上下级沟通

案例:不当沟通带来的后果

沟通的在管理中的地位

沟通的五项基本原则

沟通过程“三要素”

沟通的四项要求

不同沟通方式的优缺点比较

面对面沟通六大技巧

分析:会议沟通中的常见问题

会议沟通改进八要素

案例:如何化解沟通中的两大障碍

沟通中的“漏斗”

因人而异的沟通

如何与三类上司沟通?

如何向上级汇报工作?

如何与四类下属沟通?

上下沟通的准则

 

第三单元:冲突管理

案例:部属发生冲突,上司怎么办?

什么是冲突和冲突管理?

工作冲突的诱因

员工个性/价值观冲突

职责重叠引发的冲突

资源不足引发的冲突

流程不清引发的冲突

授权不明引发的冲突

冲突处理的九种方法

案例分析:冲突中的业务尖子

冲突管理的原则

五种冲突管理模式

练习:工作冲突分析

分析:如何以冲突为楔机改进管理?

冲突管理水平测试

练习:工作冲突分析

冲突处理的九种方法

 

第四单元:部属培育

案例:从业务员到主任——新晋干部的烦恼

培训的三大责任

提升部属业绩

减少犯错机会

体现上级关怀

部属未能得到培训的原因分析

培训的重点与难点

部属的冰山模型

如何制订培育计划

引导新员工的方法与步骤

新员工有“三怕”

工作指导的方法与步骤

指导注意事项:扶上马送一程

游戏:撕纸与工作指导

指导部属的几个最佳时机

 

第五单元:目标管理与计划执行

案例:员工为何对目标麻木?

快马为何先死,宝刀为何先钝?

关键员工的目标管理

目标值=实绩值+勉强值

正确设定目标

如何给部属确定目标?

目标管理五要素

确定目标值的八大因素

如何进行目标追踪和检查,提高达成率?

目标管理反馈与改进措施

 

第六单元:中层管理者的授权

中层管理者权力的划分

管理者权力的运用

信任与授权的关系

什么是授权?

学会用授权节省时间

认识授权的误区

授权的步骤

高效授权的主要原则

高效授权的艺术

彼得·德鲁克的10个授权要领

选择授权对象的技巧

讨论:如何把握授权的最佳时机?

授权者不应该做的五种事情

授权的四种基本方法

 

第七单元:团队建设与管理

案例:三个不同团队目标的测试

贝尔宾团队角色互补理论

管理层在团队管理中的角色

高绩效团队的三个评价标准

团队业绩提升的五种方法

团队成员搭配的雷达模型

值得您深思的四大管理问题

讨论:如何防范部门内部的小帮派?

促进高业绩员工对其他员工的帮助

 

第八单元:中层管理者的激励策略

案例:联邦快递如何激励员工?

绩效管理与薪酬制度的结合

如何有效的进行奖励?

马斯洛需求理论在激励中的应用

正激励与负激励的运用

非经济激励因素的运用

15种非物质激励方法

员工激励的“80/20法则”

课程总结与答疑

曾任捷和电机集团公司人力资源总监。
先后在深圳豪恩声学股份、深圳朗科科技股份(股票代码300042)、捷和电机集团等企业担任中高层管理职位,从事企业人力资源管理工作15年以上。

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