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安妮
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安妮培训课程

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商务礼仪

商务礼仪
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:银行业 通信电子 房地产
关注度: 885

课程背景

  中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下,在运营管理和制度建设上已日趋完善,越来越多的管理者为了保持企业的持续增长,开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。
   同时,一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证,各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能,同时也需要具备职业化的工作行为与习惯,因此,目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练,以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。
   《商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大,不够职业化,从而影响到企业形象和工作效率等问题,通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整,从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质。

培训对象

所有员工

课程大纲

第一模块  礼仪的核心与内涵

礼仪的概念

礼仪的核心

礼仪的五个原则

首轮效应的重要性

晕轮效应、近因效应、末轮效应

第二模块  专业形象塑造

男士:

男士的发型标准

男士的着装原则

穿着西装六部曲

公务衬衫穿着五原则

三一定律

男士鞋袜标准

女士:

女士发型标准

女士裙装五不准

女士裙装六忌

女士淡妆注意事项

佩戴首饰的四大原则

女士鞋袜标准

现场练习、分析与诊断:如何“提升”你的仪容

第三模块   仪态礼仪

目光

微笑

站姿

坐姿

行姿

蹲姿

手势

文明十字用语:您好、请、谢谢、对不起、再见

第四模块  商务交往礼仪

介绍(自我介绍与介绍他人)

称呼礼仪

握手礼仪

名片礼仪

楼梯礼仪

引导礼仪

电梯礼仪

斟茶礼仪

入座礼仪(会客室座位、小车座位、吉普车座位)

交谈礼仪

馈赠礼仪

第五模块  办公室礼仪

如何敲领导的门

电话礼仪

会议礼仪

同事之间相处礼仪

与领导相处礼仪

第六模块  就餐礼仪

中餐礼仪

中餐的座次

商务人员如何点菜

菜式的选择与搭配

中餐餐具使用禁忌

酒文化

西餐礼仪

自助餐礼仪




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