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郑君
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郑君培训课程

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《非人力资源经理的人力资源管理》

《非人力资源经理的人力资源管理》
课程时长: 3 天
适合学员:中层领导
适合行业:银行业 电力 机械设备 通信电子 能源
关注度: 722

1. 以案例为导向,引导管理理论与问题的出现;
2. 以学员为中心,以学员演绎为主导;
3. 以分析和解决问题为突破口,以学员灵活运用为目标;
4. 理论、方法与实用工具并举,提供活学活用的“人才管理地图”;
5. 以分析与讨论为主要培训方法,录像、讲授、现场模拟为辅助。

课程背景

部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升,当他们走上管理岗位,面对人力资源管理问题时,往往不知所措,极易造成部门效率低下,甚至人才流失,影响企业的整体发展。因此,让各部门负责人学习一定的人力资源管理,掌握管人技巧,深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性,有助于各部门在管人方面加强配合,从而提升企业的整体效益。
然而事实上,部门负责人在管理工作中,容易出现重管事,轻管人,重业务,轻人才,重招人,轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源,如何加强人才管理,值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是,作为一个合格的基层管理者,至少要做到30%的时间管人,70%的时间在做事;中层干部应当一半时间管人,一半时间用于做事;而高层管理者应当有80%的时间在管人,20%的时间在做事。

培训对象

部门主任、经理、总监等非人部门负责人。

课程收获

1. 使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用,从而更加重视和支持人力资源管理工作;
2. 能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法,领悟管理人的思维方式;
3. 将管人与管事结合起来,以管人促做事效率提升,以管事激励人员能力提升,提升人才竞争力。

课程大纲

第一单元:做好部门人力资源管理的好处

案例分析:抓客户与抓管人?

部门HR管理的四类员工

企业战略目标与人力资源的关系

部门经理在HR管理中的职责

部门经理与人力资源部的四种协作模式

做好人力资源管理对部门业绩的影响

 

第二单元:面试与识才技巧

诸葛亮识人七法

错误选人的风险

人才的冰山模型

视频短片:面试中的缺陷

选人法则:八九十法则

“漏斗式提问法”的运用

结构化面试的优势

结构化面试六种提问方法

扶正纠偏的引导式问题

穷追猛打的行为式问题

暗藏玄机的应变式问题

意欲何为的动机式问题

身临其境的情境式问题

兵不厌诈的压力式问题

面试官常犯的四种错误

角色扮演:我当面试官

 

第三单元:部属培育与辅导

部属未能得到培育的四大原因

员工的学习成长路径图

视频分享:曹操如何培育部属?

部门如何组织部属学习?

辅导部属的四种方法

启发法

归纳法

OJT法

推演法

辅导员工三原则

OJT在职训练五步法

案例分析:华为使用导师制帮助部属成长

常见问题:

部属缺乏进取心怎么办?

如何培育部属的责任感?

 

第四单元:部门的绩效管理

什么是绩效管理?

企业开展绩效管理的真实动机

绩效管理的作用发挥及难点

传统考核与现代绩效考核的区别

绩效考核的运作流程

什么是KPI?指标与目标的关系

确定目标需要考虑的八大因素

问题分析:部属认为别人目标低、自己目标高怎么办?

业绩指标与行为指标的差别

练习:如何为部属设定适当的考核指标?

考核指标之间相互冲突怎么办?

指标难以量化怎么考核打分?

什么是绩效面谈?

三明治绩效面谈法

角色扮演:如何与业绩差的部属面谈?

单元小结:绩效成功的“一二三法则”

 

第五单元:量才用人

案例:他们应该提拔谁?

发现并使用员工的长处

如何使员工用其智、尽其能?

如何使用有“缺陷”的人才?

爱打“小报告”的员工

爱当“老好人”的员工

工作勤奋但无才干的员工

不服从管理,但有本领的员工

缺乏激情、资历深的老员工

单元小结:经理用人“六大法则”

 

第六单元:部属激励

部属缺乏激情:工作动机的变化

从人性假设看激励手段的重要性

结合马斯洛需求理论激励部属

激励法则:正激励、负激励与零激励

小故事:从分苹果到激励部属

15种非物质激励方法的运用

刺激视觉:目标/赞美/荣誉/晋升/参与

丰富大脑:培训/竞争/授权/榜样激励

感动心灵:情感/安全/环境激励

快乐生活:餐饮/娱乐/休假激励

案例分析:两个团队的激励及氛围

处罚激励:怨声载道

目标激励:振奋人心

案例分析:吴起的智慧

授权激励:让部属更具成就感

海尔集团、联邦快递的命名激励

小组讨论:如何有效激励三位部属?

赫兹伯格:保健和激励因素对部属的影响

员工激励的“80/20法则”

 

第七单元:留才之术

视频分享:员工是如何流失的?

马云对员工离职的分析

员工流失的原因分析

部分知名企业的留才观

员工流动的二维模型

案例:西门子如何留人?

企业留人的四重战术

法、道、术:企业留人的“阴谋”与“阳谋”

防范核心员工流失的9条措施

课程总结与答疑

曾任捷和电机集团公司人力资源总监。
先后在深圳豪恩声学股份、深圳朗科科技股份(股票代码300042)、捷和电机集团等企业担任中高层管理职位,从事企业人力资源管理工作15年以上。

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