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赵孟季
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赵孟季培训课程

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《金牌销售(导购)特训》

《金牌销售(导购)特训》
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:客运 航空 通信电子 保险业
关注度: 906

课程背景

本课程针对一线销售员的基本销售技能进行讲解,通过理论讲解、案例分析、情景练习等方式,由浅入深,教会销售人员如何开展销售工作,以及如何在销售工作中进行自我管理与销售流程和销售团队管理。

培训对象

公司全体一线销售人员和一线销售管理人员

课程收获

在本次课程结束后,受训人员基本达到从事销售岗位的任职要求。无论从自我心态调整;销售技巧运用;销售行为标准等方面都有突出表现,条件优异者可以从本课程中学习销售团队管理;销售流程拟定与销售流程优化等相关技能。

培训方式

1. 以授课式为主
2. 安排活动与分组讨论
3. 适当穿插游戏(通过游戏提升对理论知识的理解)

课程大纲

第一节:销售员

什么是销售员

销售员具备的基本素养

销售员应该具备的技能

如何成为一名优秀的销售员

 

第二节:什么是销售团队

销售团队角色分类

销售团队的招聘与培训

销售团队的日常销售管理与销售行为培养

销售绩效考核和薪酬管理

 

第三节:销售员在销售团队中的角色

自我角色认知

销售员在销售链中的重要性

销售员与销售其他岗位的关系

销售员的自我角色修炼

 

第四节:销售基本技巧

产品性能与特点分解

销售FAB法则

销售成交“闯五关”

你像哪一位销售员(视频案例分析)

视频中优秀导购的技巧运用

 

第五节:消费者及客户心理分析

消费需求来源

消费行为与时间的关系

理性客户与感性客户的区别

如何判断客户类型

销售环境与销售心理

 

第六节:店铺销售的销售技巧

店铺销售工作的分工合作

直营店销售员(导购)销售技巧四模组

基本导购模组

效益提成模组

信息构建模组

客群经营模组

日常产品的维护与陈列

销售目标的制定、分解、实施与控制

 

第七节:销售语言的锻炼与销售语言组织

语音习惯对于成交的影响

普通话的练习与语音语调的调整

形象树立亲切感,声音塑造信赖度

优质语音服务的要求

销售过程中可以使用的语句

销售语句“五大禁语”

拟定规范的销售脚本

小组练习与讨论——销售脚本拟定

 

第八节:销售行为规范与销售礼仪技巧

什么是礼仪

标准的站、立、行

服饰的搭配

销售中应该注意的礼仪细节

从形体和语言两个方面体现专业性

客户对于销售礼仪的要求——准确、快速、周到、主动、热情

 

第九节:电话销售技巧

什么是电话销售/电话营销

为什么要进行电话营销

电话营销数据的选择

如何在合适的时间对合适的客户进行营销

电话营销可以有效的促进成交

可以通过电话做什么

 

第十节:销售数据分析与销售数据挖掘

消费者数据分析的要素

电话营销数据的选择

如何在合适的时间对合适的客户进行营销

电话营销可以有效的促进成交

可以通过电话做什么

 

第十一节:销售心态的调整

目标与“目标”的统一

销售恐惧产生的因素与解决方法

如何面对失败

压力释放技巧

【培训评估】

培训结束后,结合培训方要求拟定培训评估试卷,可以采用笔试或调查问卷的方式。

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赵孟季简介

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