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凌洁冰
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凌洁冰培训课程

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《中基层管理人员全面管理技能培训》

《中基层管理人员全面管理技能培训》
课程时长: 4 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业 烟草 通信电子 医疗
关注度: 1279

课程背景

对企业而言,中层管理者无疑是关乎企业兴衰的中坚力量。对中层管理者而言,职业能力不仅关乎个人的发展,也决定着你在企业中存在的价值。你能否贯彻上司意图?能否与同僚协同作战?能否带领下属实现团队目标?能否激发下属的潜能?在这些关键能力上,你表现如何?事实上,在多数管理者身上,都有着不同程度的能力缺失。本课程针对企业中层经理的4大错位、3大内伤等现实问题,从企业中层管理者的实际工作和普遍现状出发,着重解决中层经理的职业能力突围问题。

培训对象

企业中基层管理人员

课程大纲

第一部分:人员管理与部署培养艺术

前言

第一讲:认清角色,做个好上司

1、下属说好,才是真的好

2、明确内部角色:承上、启下、平衡

3、中层管理者的职责:决策、用人、承担责任

4、中层管理者常犯的四种角色错误

5、常见的四种中层管理者角色错位

6、上司应该扮演的四种角色

7、七步转变成就好上司

 

第二讲:中基层管理人员的主要工作、责任与使命

1、工作计划的制定、实施、监控与调整

2、工作流程(改进……)

3、员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升

4、客户需求调查分析(增:建立客户档案)

5、工作预测与对策

6、中层管理者的责任与使命

7、现代中层职业经理人的标志

实景分享:岗位责任书形同虚设,中层不到位影响了企业文化的健康发展)

 

第三讲:好上司既要管人,更要管心

1、得人心,才能得“天下”

2、有凝聚力,才有向心力

3、先对下属“舍”,才有上司“得”

4、有信任,才有团队

5、有忠诚,才有执行力

6、企业文化要说,更要做

 

第四讲:好上司要做一流的激励大师

1、激励下属就是帮他圆梦

2、好上司必须知道的五大激励理论

3、上司激励下属必须坚持的六大原则

4、勤于表扬,善用“拇指文化”

5、批评下属要讲究艺术

6、善包容,好上司“肚里能撑船”

7、上司有魅力,下属才“听话”

8、九种激励方法成就好上司

9、上司激励下属的五种认识误区

 

第五讲:下属“成材”,上司才成功

1、培养下属才能“水涨船高”

2、不培养人才就是对企业“不孝”

3、不留住人才就是对企业不忠

4、下属有学习力,企业才有竞争力

5、为下属打造学习型企业文化氛围

6、对下属要因材施教

7、好上司是教练,不是“师父”

8、学会“放风筝”,授权不弃权

9、四步培训完美下属

 

第六讲:如何带领下属取得好业绩

1、员工的四种类型

2、讨论:如何面对头痛下属

3、做教练式经理

4、重视制度管理

5、情理法的综合运用

6、目标管理

7、如何引爆下属的工作情绪

8、让所有人忙起来

9、如何向下属推行新政策

 

第七讲:修炼内功,才能外驭下属

1、好上司应有的综合素质

2、好上司应该具备的知识结构

3、突破局限,发散思维

4、心态归零,学无止境

5、好上司的三大枢机能力

6、好上司的四大黄金能力

 

第八讲:影响下属,才能领导下属

1、领导就是让下属跟着走

2、理想上司的六种特质

3、杰出上司的六种行为

 

第九讲:中层如何管理下属?

1、权威的正确解读与使用

2、亲自抄刀的好处

3、我做给你看

4、教你怎么办

5、保持适当距离

6、把自己的想法变成下属的自愿

7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

8、现场释疑:解答实际工作中的疑难问题

 

第十讲:中层管理者必懂的八大“潜规则”

1、会平衡,消除矛盾于无形

2、善变通,做人外圆内方

3、巧包装,提升个人魅力

4、低姿态,对有能力的下属以礼相待

5、懂藏权,化威力于无形

6、会用权,该出手时就出手

7、进退自如,有所为有所不为

8、圆而不滑,说话滴水不漏

 

第二部分:高效沟通与团队建设管理

第十一节:有效的团队沟通

1、团队:高绩效组织的基石

2、群体和团队的区别

3、团队沟通的定义

4、团队沟通的两种形式

5、影响沟通的三大因素

6、团队沟通的技巧训练

 

第十二节:团队沟通的类型

1、自我与人际沟通

2、团队如何沟通

3、团队沟通的方式

4、塑造团队的正向思考环境

5、如何建立团队真诚共同体

 

第十三节:高绩效来自沟通

1、掌握上司的心理

2、与上司相处的八项原则

3、如何与同事沟通

4、了解部属的层次

5、各类员工的沟通方法

6、善于与部属沟通

7、如何给予和接受反馈

8、倾听技巧

 

第十四节:构建信任之桥

1、信任:信任是建立团队的基石

2、成本最高的团队是相互不信任的团队

3、信任减少内耗,提高效率

4、管理者如何创造一个互相信任的团队

 

第十五节:制定共同的团队目标

1、团队目标的作用

2、团队目标从那里来?

3、制定目标的SMART原则

4、目标的衡量标准

5、避免目标陷阱

6、确立目标的程序

 

第十六节:高绩效来自团队团结

1、缺乏团队意识就缺乏职业竞争力

2、如何才能融入团队

3、不偏离航向,将个人目标融入团队目标

4、如何与不喜欢的人合作

5、如何做到团队合作

6、配合同事,帮助同事就是帮助自己

7、如何化冲突为合作

 

第十七节:塑造高绩效团队文化

1、建立团队的价值观

2、企业文化的4个关键词

3、宽容失败

4、拒绝平庸

 

第十八节:课程回顾与总结,学员提问,现场答疑

凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特,重视与学员的互动、交流,注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受,并将理论与实践、认知与实践相结合。

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