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周海斌
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资深电商实战运营师 国家二级企业培训师

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周海斌培训课程

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《电商实操精英班》

《电商实操精英班》
课程时长: 2 天
适合学员:基层员工
适合行业:互联网
关注度: 867

课程背景

阿里双11从09年的5000万销售额到2014年的571亿,很多人还没有明白这里到底发生了什么?五年时间,是什么促使了这样的结果的发生?这个数字的背后,是中国互联网发展的表现,是国内网络零售的见证,是我们不得不重视的数据!
今天,大多数企业都改变了销售渠道,你还在原地踏步,固步自封吗?
2015年上半年,121家超市关闭,万达关闭10家,计划还要关闭40家,华润万家关闭7家,永辉百货5家,沃尔玛计划关闭在华30%的门店,曾经的牛逼闪光的渠道已暗然退出历史舞台,周鸿祎说:你不革命,那就等着别人来革自己的命!
然而,我们还要认清一个事实,据不完全统计,天猫店有13万多家,淘宝卖家过800万,有人赚钱,有人离去,为什么别人的店赚钱,你只能看着?这后面到底还有什么?
比尔盖茨:21世纪,要么电子商务,要么无商可务!
李彦宏:5年后中国的企业都是互联网企业!
马云:5年内不做电子商务,你一定会后悔。
一个成功的店铺需要解决的五大问题:
问题一:定位——卖什么?卖给谁?为什么别人的好卖我们的卖不好?
问题二:视觉——电商世界里,客户看不到产品,只能看到图片,图片决定购买。
问题三:运营——店铺布局,产品选款,一样都不能马虎
困境四:推广——直通车,钻展,花大把钱去做,效果如何?
困境五:售后——电商行业的客户体验从收到货那一刻才开始,能不能回头,就在于售后!
微信崛起,微商人群涌动,淘宝流量下隆,京东与天猫的竟争,国美和苏宁全力发力电商,万达,腾讯,百度合谋电商,唯品会高调告诉世界:中国电商三分天下,必有我唯品会一份!B2B平台新秀不断起势,1号店,亚马逊,当当网也都当仁不让,作为企业,我们到底该如何选择,今天信息碎片,流量去中心化的时代,我们该如何应对?如今阿里与苏宁牵手,天猫淘宝店主将会受益多少?

培训对象

淘宝,天猫,阿里平台店主及运营人员

课程收获

知趋势:电商各平台的发展现状及趋势
懂定位:通过数据分析精准定位,让产品好卖,把产品卖好
增视觉:通过课程学习,让店铺改头换面,让顾额过目不忘
学推广:付费推广的钻展和直通车成本高,但必须做,免费推广还有哪些方法?
打爆款:适应淘宝发展,如何在店铺打造多个小爆款,带动全店动销率
出效果:课后建群,后期持续辅导

培训方式

讲师讲授+案例研讨+实操演练+讲师点评

课程大纲

第一讲:电商平台介绍及发展状况

一、知已知彼,方能百战不殆

为什么要做淘宝天猫

除了阿里系外,还有哪些平台

京东真的能和天猫抗衡

 

第二讲:店铺定位

一、品牌高度决定出路

占据第一

争夺第一

制造第一

提升阶位

 

二、构角品牌的角度(寻找差异)

原材料

制造工艺

产品功效

历史来源

人类需求

 

三、品牌定位策略

细分类目,抢占第一

确定消费群体,卖包装

确定产品文化

深挖消费者需求

 

四、品牌包装策略

寻找偶像

确定对像

品牌溢价

品牌思想

消费者心理

消费者互动

 

第三讲:视觉营销

一、店铺视觉

定主色调

与消费者融合

整体搭配与主体风格一致

有特色才会有印象

 

二、主图设计

统一风格

营销型主图的设计

五张主图里的密秘

主图视频的制作技巧

 

三、详情页面

产品图片细节居上

情境拍摄胜过PS技术

多角度展示细节

用户角度出发,细节致胜

 

四、包装设计

所见即所得才能让人心里信服

所得超出所见预期才能让人心里记住

符合实用,美观,心理预期原则

 

第四讲:推广

一、付费推广分类

直车

钻展

淘客

 

二、直通车操作技巧

选款

选择

选推广渠道

数据分析考核关键词

创意使用

直通车活动及定向

 

三、钻展

竟价选展位技巧

投放设置

改进方法

数据分析

图片创意设计

 

四、免费推广

定期上活动

站外引流

 

五、标题优化

关键词的六步构建法

属性的五位一体

 

第五讲:售后与客服

一、客服:

客服的统一培训

销售话术统一

销售客服沟通技巧

售后客服沟通技巧

 

二、售后:

让客户得到意外收获

从客户转化为粉丝

加强与客户互动

从粉丝到回头客

2005年成立立蓝数码科技通过淘宝卖手机,高峰期个人团队超过80人,2008年成立天猫团队卖保健品,高峰期月销售额150万,2010年成立团队卖玩具,期间一直从事帮助企业培养电商团队的工作,20013年成立芊妮丝服饰有限公司,成功实现网上年销售额破2300万。在培训行业,先后成为北京大学特聘互联网讲师,中国人民大学EMBA总裁班客座讲师,阿百商学院讲师团团长!

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周海斌简介

周海斌

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