4006-296-278
孙辛
汇师认证讲师
暂无评价

国家注册一级企业培训师

本站已经通过实名认证,所有内容均由孙辛本人或助理发表

孙辛培训课程

您的位置:孙辛 > 孙辛培训课程 > 课程详情

《商务礼仪实战应用》

 《商务礼仪实战应用》
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:教育 酒店宾馆
关注度: 780

课程背景

“不学礼,无以立”。“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们:不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱,必须敬爱他人,只有以礼待人才能以理服人,赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天,很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性,甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营,然后在经营过程中,却又存在很多困惑:商务交往中应该注意哪些礼仪礼节?如何进行自我形象设计、提升个人魅力?在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何体现个人良好的精神风貌等等

培训对象

全体职员

课程收获

◆ 从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练;
◆ 帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;
◆ 掌握常用的问候,介绍,握手,拜访,接待,名片,乘车,电话,会议,餐饮等各种常用商务礼仪;
◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。

课程大纲

课程名称实战型商务礼仪培训时间1天(6小时/天)

培训对象企业全员

课程简介上篇:基础礼仪

第一章:礼仪学习的重要性

1、礼仪的学习必要性

2、礼仪的概念

3、礼仪的作用

4、礼仪的三要素

第二章:见面礼仪

1、目光礼仪

2、微笑礼仪

3、微笑的训练方法及心态

第三章:表情礼仪

1、表情含义

2、表情规范性

3、表情的要点

第四章:握手礼仪

1、握手含义

2、握手顺序

3、握手方式

4、握手禁忌

第五章:鞠躬礼仪

1、鞠躬要求

2、鞠躬准则

第六章:鼓掌礼仪

1、鼓掌的要求

2、如何激情式鼓掌

第九章:介绍礼仪

1、概念

2、礼仪标准

3、注意事项

第十章:致意礼仪

1、概念

2、实际操作

下篇:商务接待礼仪

第一章:名片礼仪

1、名片礼仪的要求

2、实操练习

第二章:电话礼仪

1、电话礼仪要求

2、电话礼仪注意事项

第三章:引领礼仪

1、注意事项

2、实际操练

第四章:电梯礼仪

1、电梯礼仪注意事项

2、实操

第五章:形体礼仪

1、站姿

2、走姿

3、坐姿

4、蹲姿

5、手势

第六章:仪表礼仪

1、男士要求

2、女士要求

3、着装禁忌

第七章:会议礼仪

1、会议礼仪注意事项

2、会议礼仪案例分析

第九章:接待礼仪

1、常规状况

2、特殊情况

第十章:乘车礼仪

1、国际标准

2、案例分析

第十一章:言谈礼仪

1、具体要求

2、多人言谈注意事项

第十二章:迎接礼仪

1、迎接要求

2、实操

第十五章:用语礼仪

1、要求

2、实操

第十九章:次序礼仪

1、要求

2、案例分析

第二十一章:饮宴礼仪

1、中餐礼仪

2、西餐礼仪

3、酒水礼仪


十余年服务与管理实战经验,历任索菲特国际饭店培训部主管、
香格里拉大酒店培训部经理、哈慈集团销售总公司培训主管、如烟集团话购中心培训经理、中科院大连化学物理研究所咨询顾问、中科院西北高原生物研究所咨询顾问、北京优案智汇商务发展有限公司培训总监等,对于多个企业进行具体实施和培训咨询,有着丰富的实践经验。
多年咨询培训行业经验,面对中国企业通过自身的实践,逐步形成了适宜于本土化管理的咨询培训风格。曾为多家企事业单位提供过咨询培训服务工作,其具有针对性的、实战性的咨询培训方案和针对企业管理的独到见解得到了众多企业的认可和赞誉。

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

孙辛简介

孙辛

孙辛

国家注册一级企业培训师

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号