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涂远伟
汇师认证讲师
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涂远伟培训课程

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《叫停满意度 提倡敬业度》

《叫停满意度 提倡敬业度》
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:生产制造 酒店宾馆 教育 政府
关注度: 485

课程背景

相当多的管理者和HR总认为员工的满意度决定了员工的绩效表现,进而影响企业业绩,因此重视员工满意度是企业优先要考虑的问题。但越来越多的研究发现,员工的满意度与绩效之间并没有必然的联系,即高满意度≠高绩效。而员工的敬业度才是与员工的绩效有直接关联。

培训对象

企业管理人员、HR等

课程收获

给管理者和HR提供一种新的管理员工绩效的思维。不要总是瞪着如何满足员工的满意度,在员工眼里没有真正满意的企业和满意的薪酬,因此把提高员工满意度转到关注和引导员工提高敬业度上,将更有实际意义。

培训方式

询问、分组讨论、案例分析、小视频。

课程大纲

第一节:提出问题

八个为什么

满意度实例分析

员工最不满意的是什么

何为满意度

何为敬业度

两者的区别

敬业度与满意度分析

敬业度预测模型图

 

第二节:企业员工敬业度现况

中国员工敬业度特点(图表)

不同时期员工敬业度参考 (图表)

 

第三节:影响敬业度的主要因素

影响员工敬业度总体示意图

内因:员工自身原因(年龄、服务年限、职业等)

外因:企业环境原因(工作环境、发展环境等)

经典案例分析:某企业高满意度案例回放

 

第四节:建立员工敬业度管理体系

建立并提升员工敬业度的四大步骤

满足工作需要

认可员工成就

让员工有归属感

企业员工共同成长

依据敬业度原理提升员工敬业度

不断改善内部外部环境

真诚把员工作为“人”而不是资源对待

激发员工欲望而非满意度

敬业具有更高境界的含义

如何建立员工敬业度管理体系

员工敬业度管理有谁来推进

 

第五节:课程小结

我们到底要的是什么满意度

我们提倡的是什么样的敬业度

员工敬业度的展望

国家职业资格注册人力资源高级管理师、国家职业资格注册企业培训师/讲师、ACI美国注册国际礼仪培训师、PAT国家注册高级礼仪培训师。国家注册企业内训高级培训师;曾担任上海培训师联谊会副会长,历任行政机关宣传部理论科长、秘书科长、报社副总编;并先后在企业历任人力资源总监、培训总监、副总经理、总经理等职务。

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