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涂远伟
汇师认证讲师
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涂远伟培训课程

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《中层管理者的沟通困境与应对》

《中层管理者的沟通困境与应对》
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:生产制造 酒店宾馆 教育 政府
关注度: 453

中层管理者担负着企业最最艰巨的工作,它需要左右逢源,上下协调,既能与下级打成一片,又能和上司和睦相处,这就需要高超的人际沟通能力。

课程背景

分析中层管理者可能出现的沟通困境与应对的方法。

培训对象

公司高管、人力资源总监/经理、人力资源培训经理、人力资源各模块负责人和骨干等

课程收获

掌握人际沟通的技巧,有效处理与同事的关系。

培训方式

小组讨论、询问法、案例分析法。

课程大纲

1、情景一:昔日“死党”成为下级或上级

第一要明确自身定位

第二要保持密切联系

第三要更多理解支持

第四原则与包容并存

案例分析一

 

2、情景二:原是技求型现升任管理者

单一型技能者因业绩优秀提升到中层却不会与下级沟通

“绩而优则仕”不科学却普遍采用

“成竹在胸却无话可说”,没有管理天赋

上述三个问题如何解决?

案例分析二

 

3、情景三:遭遇“空降兵”越级现象头痛

下属绕过你直接找上一级领导汇报

上级绕过你直接向你的下级布置工作

“投鼠忌器”常常不知所措

如何处理“空降兵”问题?

案例分析三

 

4、情景四:与老领导老上级观点出现分歧

老领导可能会给你出麻烦

老上级既爱你又可能恼怒你

要学会感恩,包容你的老领导

正确对待老领导的表扬与批评

案例分析四

 

5、年青中层棋逢同级老字辈

对同级资格却比自己老的人员要尊重,夹紧尾巴做人

有事多提前沟通,无事多后面“串门”

宽厚同事,营造回旋余地

该出手时要出手

同事关系重如泰山

案例分析五

 

6、课程小结

明确自身定位,提高自身技能

充分的理解与信任

沟通是一个反复的过程

沟通是解决问题的前置步骤

运用好强势方法,从不一致到和谐

国家职业资格注册人力资源高级管理师、国家职业资格注册企业培训师/讲师、ACI美国注册国际礼仪培训师、PAT国家注册高级礼仪培训师。国家注册企业内训高级培训师;曾担任上海培训师联谊会副会长,历任行政机关宣传部理论科长、秘书科长、报社副总编;并先后在企业历任人力资源总监、培训总监、副总经理、总经理等职务。

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