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戴浚益
汇师认证讲师
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NLP(身心语言程式学)执行师

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戴浚益培训课程

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《合作无边界》

《合作无边界》
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:生产制造 房地产 通信电子 能源 教育
关注度: 580

我们发现采用体验式学习,做到先行后知符合成年人学习心理,学习效果事半功倍!
体验式学习,强调的是“体验”和“先行后知”。在体验式学习的过程中,学员的思想、情绪和身体都被调动起来,去应对各种各样的挑战,要战胜这些挑战,就必须综合应用体力、脑力和人际沟通能力。
体验式学习的过程主要表现在下面的模型中:
课堂讲授
案例研讨
影片分析
实战演练
实用心理技巧突出操作性强的特点
案例分析和讨论强调解决实际问题
原万科领导力发展中心资深培训师担任授课导师

课程背景

企业内部有无数个项目在交错进行!
项目管理的过程中跨部门沟通无处不在!
沟通是一门永远值得学习的艺术。
跨部门沟通可能是一个眼神、一个动作、一句话语、一杯清茶;
跨部门沟通还有可能是面红耳赤、怒目相向、貌合神离、刀兵相见!
你必须学会与其他部门同事相处,因为你永远无法在企业独自成功!
你真正了解如何影响其他部门同事最有效吗
你真正了解你身边的人吗
无缝链接任重道远!
打破部门壁垒,
合作无边界,
究竟该怎么做

培训对象

企业中基层管理人员、骨干人员。

课程收获

掌握跨部门沟通的基本原则和流程,提升职场沟通效能
掌握他人的行为模式,全面拓展你的影响能力
成功推动你的合作伙伴
说服他人赞成你的观点建议
发现他人行为背后的动机,改变他人的立场

课程大纲

单元一:跨部门协作三原则

烦恼回收站:各部门跨部门协作中常见的困惑

跨部门协作时的角色定位

突破“困境”的跨部门协作原则

1、站在客户和公司的角度思考

2、尊重和理解对方

3、力争共赢:你好、我好、世界(公司、客户、行业)好

 

单元二:打破部门壁垒——走出跨部门协作常见心理障碍

1、跨部门协作的障碍:

心理障碍和客观障碍

2、突破跨部门协作的心理障碍

走出跨部门协作的心智模式误区:

其他部门应该体谅我的难处

其他部门应该无条件配合我的工作

其他部门对我部门提出要求,就是给我们增加麻烦

我们只有先完成自己的工作,才能配合其他人的工作

其他部门应该先完成他们的承诺,我们才兑现承诺

 

单元三:无缝链接——跨部门沟通关键技巧

1、常见的跨部门协作信任陷阱

主观臆断

违背承诺

推卸责任

散布流言

忽略他人

案例研讨:跨部门沟通的雷区


2、成为全脑沟通者

跨部门沟通中两个关键要素

案例研讨:争议时这个沟通怎么样

先处理心情,再处理事情


3、跨部门沟通攻略

技巧、流程、工具表


4、高效的跨部门沟通技巧

1)就事论事

练习:员工加班记录迟迟不上交

2)共情倾听

影片分析:《奋斗》

体验活动:我的聆听习惯

讨论:如何处理对方的负面情绪

练习:

相关部门的抱怨

3)催化他人

练习:赢得技术部门的技术支持

4)自我表达

练习:对方的要求不断变化,严重影响我们的工作

5)积极协助

练习:有什么我能帮你的

6)综合案例练习

练习:跨部门沟通——以下情景如何谈

 

单元四:化解冲突——跨部门沟通关键流程

1、沟通流程

直入主题:阐述沟通目的和重要性

澄清疑问:交流双方各自的背景信息

集思广益:共同探讨可行的解决措施

达成一致:明确行动步骤、跟进方案

促进承诺:鼓励信心,赢得对方的承诺

案例:刘工和老李的对话


2、工具:重要事项跨部门沟通计划表

角色扮演综合练习:装修风波

课程总结

戴浚益老师是国际CPP认可的MBTI施测师、美国AAH认证的高级催眠治疗师,先后师从华人世界国际级NLP大师、幸福学大师李中莹先生(中国香港)学习NLP,师从拜伦·凯蒂“一念之转”功课亚洲认证协导师学习“一念之转”功课。擅长运用NLP简快身心疗法、拜伦·凯蒂“一念之转”功课处理来访者的心理困惑,擅长心智模式的探索与转换。
戴浚益老师曾先后在TCL集团总部、美的集团西南区域总部、卓越经理人学习机构从事管理工作,历任大区域产品经理、集团资深培训师、高级顾问、事业部总经理等职。曾为数百家企业管理者、员工个人提供面对面心理辅导。2009年度荣获《培训》杂志社评选的中国百佳管理培训师荣誉。

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戴浚益简介

戴浚益

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NLP(身心语言程式学)执行师

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