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郑撼
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狼性销售实战落地专家

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郑撼培训课程

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《狼性销售落地系统》

《狼性销售落地系统》
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:服装业 房地产 酒店宾馆 数码家电
关注度: 632

课程背景

市场法则告诉我们:竞争愈是激烈的行业,其行业销售及管企业提升利润只有两种途径:一是降低成本,二是提升业绩。对于企业而言,开源的意义永远超过节流。提升业绩最直接的途径无疑是强化销售团队的整体实力,提高销售管理人员的教练水平和一线销售人员专业的销售能力。
如下困惑,是大多数企业营销团队屡见不鲜的:
1、为什么销售员没激情,没狼性,没目标,做一天和尚撞一天钟?
2、为什么销售员胆怯恐惧不自信,特别是面对大客户更是如此?
3、为什么销售员不懂反思不懂感恩,经常抱怨公司抱怨领导?
4、为什么销售员意志薄弱,一旦遭受拒绝便一蹶不振离职跳槽?
5、为什么销售员见到客户,还没建立信赖感就开始销售?
6、为什么销售员只知道一味介绍产品,不明白倾听和提问的重要性?
7、为什么销售员还不知道怎样挖掘客户需求,就直接成交,结局惨淡?
8、为什么销售员心情浮躁,急于求成,恨不得一口吃成胖子?
9、为什么销售员不懂服务成交的重要性,总是不断开发新客户,浪费资源?

培训对象

销售总监、销售经理、销售员、客服等。

课程收获

1、掌握如何修炼及管理心态与情绪压力
2、掌握如何设定及达成自己明确的目标
3、大幅提升有效沟通及超级说服力
4、大幅提升分析开发及管理客户技巧
5、大幅提升高效接打电话的话术技巧
6、掌握如何与客户建立亲人般的信赖感
7、大幅提升挖掘及扩大客户问题需求痛苦技巧
8、掌握如何解除客户真假异议与抗拒
9、掌握如何毫无恐惧的成交逼定客户
10、大幅提升如何服务客户及转介绍技巧
11、真正学会孝道、感恩、忠诚,发自内心的理解、支持领导!!!

培训方式

学员100%参与实战训练;理论讲授45%、实操训练30%、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10%

课程大纲

第一讲:狼性特质解密与锻造

1、狼性6种特质深度解密

2、狼性处世6大智慧

3、狼性不足的5大因素

4、狼性锻造的6大利器

5、狼性锻造的5大法则

 

第二讲:积极阳光的心态素养修炼

一、重新认知“销售”这一职业

1、人们对销售的5大误解

2、重新正确认识销售

3、重新正确认识培训


二、树立正确的“客户观”

1、对“客户”3大误区

2、客户喜欢什么样的销售顾问?

3、讨人厌的十大销售员类型

4、成功销售员的3大“客户观”

5、客户的拒绝等于什么?


三、成功销售员的特质

1、销售精英必须知道的3件事

2、销售精英必备的4种态度

3、销售精英突破恐惧的2大秘籍

4、销售精英提升自信的10大绝招

5、销售精英必备的4张王牌

6、销售精英必备的5大素质

7、销售精英倍增业绩的6大原则

8、史上最强的25大销售信念


四、积极的心态源于专业的修炼

1、心态的3大作用

2、心态修炼4大法门

3、让你失败的10大糟糕问句

4、销售精英6大自我定位

 

第三讲:热血沸腾的目标设定系统

一、为什么要扩大格局的10大理由2大关键

1、唯有不可思议的目标,才有不可思议的结果

2、格局决定布局,布局决定结局

3、只有令人嘲笑的梦想才有实现的价值

4、目标对准太阳,至少也能射中老鹰……


二、列出设定热血沸腾的目标及多个目标的N个理由

1、成功等于目标,其他都是这句话的注解

2、目标可以让人潜能激发

3、目标可以掌控情绪

4、目标能使我们更加专注

5、设定目标,就会吸引到贵人相助


三、列出达成热血沸腾目标的N个条件

四、拿掉阻碍目标达成障碍的6大步骤

1、列出事情2、列出借口3、事实真相

4、拖延多久5、造成损失6、最新决定


五、将目标进行分类,并设定热血沸腾的目标

1、健康养生篇2、事业成就篇3、使命付出篇

4、高端人脉篇5、团队合作篇6、学习成长篇

7、家庭幸福篇8、休闲旅游篇9、物质享受篇

10、投资理财篇


六、写出十全十美妙不可言的理想一天

七、录制成能量激发音乐CD不断催眠

八、必须公众承诺自我施压

 

第四讲:客户分析及开发核心技巧

一、客户定位技巧

二、客户分析技巧

三、开发客户10法

四、客户关系管理技巧

 

第五讲:交流沟通核心技巧

一、高效顺畅沟通的1H5W法则

二、高效顺畅有效沟通的6个基本步骤

三、高效顺畅交流沟通5项基本原则

四、客户的六大疑问

五、沟通的5大形式

六、高效顺畅沟通3大类禁忌

七、高效顺畅超级说服力5大步骤

 

第六讲:亲密无间的信赖建立核心技巧

一、有效赢得客户信赖9大策略

1、切记你的形象价值万金

2、坚定诚恳的眼神是信赖关键

3、你发自内心无法抗拒的迷人笑容很容易征服客户

4、抓住人最感兴趣的是他自己人性特点,闲聊客户目标家庭事业爱好等

5、寻找双方共同点,迅速拉近彼此距离,消弭隔阂

6、一定要牢记一面之缘客户姓名,令客户惊喜感动

7、充分发你自身的特长优势,让客户刮目相看

8、畅谈自己过往经历,适度表露自我,从而增进了解、引发共鸣

9、竭尽全力帮助客户及家人解决工作及生活中的困惑或难题

 

第七讲:挖掘需求核心技巧

一、购买者心理的8个阶段

二、顾客购买2大心理动机

三、客户需求分类

四、找出客户问题4大步骤

五、找出客户需求4大步骤

六、问出需求缺口3大步骤

七、找到客户心动扳机3大法宝

 

第八讲:妙语连珠的塑造产品价值核心技巧

一、塑造产品前先塑造公司3大策略

二、塑造产品前先塑造老板3大策略

三、塑造产品4大策略

四、塑造证据2大策略

 

第九讲:解除异议核心技巧

一、解除客户抗拒7个准备方法

二、了解竞争对手6个方面

三、分析竞争对手5大步骤

四、5大解除步骤

五、解除七大技巧

六、7个解除注意事项

 

第十讲:业务成交核心技巧

一、成交核心是什么?

二、为什么不能成交?

三、如何转变观念?

四、成交3大类信号

五、成交时机出现后的“四不要”

六、成交时机出现后的“四强调”

七、如何掌控成交热度?

八、改变成交关键用语

九、成交3大步骤

十、成交11大必杀绝技

 

第十一讲:客户管理与服务核心技巧

一、如何管理客户?

二、如何追踪客户?

三、客户服务理念

四、如何服务客户?

五、服务的3种境界

六、让客户感动的3种攻心服务

 

第十二讲:客户转介绍核心技巧

一、让客户转介绍的4个前提

二、让客户转介绍2个时机

三、让客户转介绍6个步骤

四、让客户转介绍的惊天绝技

 

第十三讲:微信短信公关技巧

一、个人微信公众账号的5大建立技巧

二、微信朋友圈操作10大技巧

三、个人微信营销成功10大案例

四、现场教你10个微信操作技巧!

附:【课程精彩语录】

所有的磨难都是成长的肥料;

所有的成功都是销售的成功;

销售是通向梦想唯一的路;

出丑就能进步;

唯有不可思议的目标才有不可思议的结果;

万事不顺,皆因不孝;

你渴望的程度是你能力唯一真正的限制;

爱笑才会赢;

销售高手花80%的时间建立信赖,销售低手则恰好相反;

一流业务员用心思考,末流业务员靠嘴吆喝;

成功者找原因,失败者找借口、

他曾供职于高露洁、携程网、香港美联;
历任:销售经理、销售总监、销售副总等职。
他15年营销及管理实战经验,真正从一线做到高层;
他过去做销售及电销一对一总共被超过6万人拒绝过
他曾凭借自身实力十个月时间连升三级;
他曾多次独立拿下百万乃至千万级订单;
他曾为成交一客户而持续跟进服务达8年之久;
他曾累计夺得14次个人、17次团队销售冠军;

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