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谭晓斌
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谭晓斌培训课程

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银行服务督导管理

银行服务督导管理
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业
关注度: 799

培训对象

总行、各分行、各支行服务督导管理人员

培训方式

·讲授·游戏·练习·小组讨论·录像观摩·故事分享·角色扮演·案例分析·启发式、互动式教学

课程大纲

第一节:对银行督导角色认知

Ø 银行督导督什么?

Ø 银行督导干什么?

Ø 银行督导图什么?

Ø 什么是银行督导?

Ø 银行督导的立体角色定位

第二节:什么是职业化的银行督导

Ø 认识银行与你

Ø 职业化的概念

Ø 银行职业化督导的特点

Ø 银行职业督导的一个中心三个基本点

第三节:银行督导的自我八项阳光心态修炼

Ø 工作是为了什么

Ø 我在为谁工作

Ø 积极心态营造的八个关键

案例分析:感恩的心

第四节:银行督导管理人员的日常工作能力训练

Ø 信息传达

Ø 有效沟通

Ø 追踪

Ø 督促

Ø 检查

Ø 早会与夕会

Ø 典范推广

Ø 训练辅导

第五节:银行督导的方法与工具

Ø 非现场督导的方法及工具

Ø 现场督导的方法及工具

Ø 追踪与评估工具的运作

Ø 督导结果的运作

第六节:银行督导的时间管理--提升督导效率

Ø 时间的价值           

Ø 检查一下你的时间管理             

Ø 时间都到哪去了                

Ø 高效时间管理的方法                          

Ø 时间优先法   








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