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谭晓斌
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谭晓斌培训课程

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汽车4S店销售流程与技巧

汽车4S店销售流程与技巧
课程时长: 2 天
适合学员:基层员工
适合行业:汽车业
关注度: 701

培训对象

4S营销人员

培训方式

·讲授·游戏·练习·小组讨论·录像观摩·故事分享·角色扮演·案例分析·启发式、互动式教学

课程大纲

第一篇:营销理念篇

第一节:对营销的理解

Ø 营销的概念

Ø 传统营销与顾问式营销

第二节:对客户的理解

Ø 客户购买动机分析

Ø 如何快速取得客户的信任

Ø 对客户心理的把握

第三节:营销新思维

第二篇:营销流程与技能技巧篇

第一节:客户开发

Ø 客户的期望

Ø 集客的准备

Ø 获取客户的渠道与方法

Ø 潜在客户的跟踪技巧

第二节:展厅接待

Ø 客户接待礼仪

Ø 客户接待四种素质修炼

第三节:客户需求分析

Ø 客户需要分析的价值

Ø 客户需要分析流程

Ø 客户需求分析技巧

Ø 客户类型与应对策略

第四节:车辆展示

Ø 六方位车辆展示技巧

第五节:试乖试驾

Ø 试乘试驾的流程与技巧

Ø 有效运用工具(FAB、CPR、ACE)

第六节:报价成交

Ø 议价前的铺垫

Ø 议价的八大策略

Ø 常见异议的处理

Ø 客户跟进

Ø 成交的语言与行为信号

Ø 成交的四大技巧

第七节:新车递交

Ø 车辆交付前的准备

Ø 车辆处于不同状态时的应对策略

第八节:客户服务与联系

Ø 客户抱怨与投诉处理技巧

Ø 客户四大价值需求

Ø 构建客户忠诚度的技巧


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谭晓斌简介

谭晓斌

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