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谭晓斌
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谭晓斌培训课程

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管理者职业化角色认知与管理沟通

管理者职业化角色认知与管理沟通
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导
适合行业:酒店宾馆 通信电子
关注度: 1077

培训对象

企业中层管理干部、储备干部

培训方式

·讲授·游戏·练习·小组讨论·录像观摩·故事分享·角色扮演·案例分析·启发式、互动式教学

课程大纲

第一篇:管理者角色认知---认清角色是关键

第一节:作为下属的中层经理

Ø 管理者角色功能认知

Ø 角色定位分析---委托——代理关系

Ø 五种常犯的角色错位

² 错位一:民意代表

² 错位二:同情者

² 错位三:只代表个人意见

² 错位四:领主

² 错位五:向上错位

Ø 作为下属角色回归的四项准则

第二节:作为上司的中层经理

Ø 五种常犯的角色错误

² 错位一:业务(技术)员

² 错位二:事必躬亲

² 错位三:老好人

² 错位四:官僚

² 错位五:个性化

Ø 作为上司角色回归的四项准则

第三节:作为同事的中层经理

Ø 角色定位分析--建立内部客户关系

Ø 职责与角色

² 为什么不能将对方作为内部客户

² 如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

² 如何从“拆台”到“补台”

² 如何解决“本位主义”的问题

第二篇:管理者的管理沟通---沟通力就是影响力

第一节:沟通的概论与原理

Ø 什么是沟通

Ø 有效沟通的过程

Ø 管理中沟通失败的原因

Ø 沟通的基本步骤

第二节:有效的管理沟通技巧

Ø 有效沟通的五大理念

Ø 管理中的三种心态与五种态度

Ø 沟通的方式

第三节:如何与上司沟通

Ø 四种沟通形式

Ø 各种性格上司

Ø 常见沟通问题

Ø 与上司沟通的六大技巧

Ø 工作中与上司沟通的五种境况

第四节:如何与下属沟通

Ø 与下属沟通的五大原则

Ø 与下属沟通的七大技巧

Ø 工作中与下属沟通的五种境况

第五节:跨部门及外部沟通


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