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葛军
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人力资源,通用管理

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葛军培训课程

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《非人力资源经理人力资源管理》

《非人力资源经理人力资源管理》
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导
适合行业:电力 服装业 通信电子 商场超市 保险业
关注度: 930

课程大纲

第一章  理解人力资源管理 

(一)什么是管理

(二)管理的目标

(三)管理的职能 

(四)解析人力资源管理 

(五)人力资源管理理论的历史发展 

(六)非人力资源经理学习人力资源管理的重要性

第二章  人力资源管理工作基石---岗位分析 

(一)什么是岗位分析 

(二)岗位分析在人力资源管理中的作用

(三)岗位分析的信息内容

(四)以职责为导向的岗位分析

(  案例分析:某管理岗位的岗位分析

(  分组讨论:结合所主管的部门中的一个岗位进行岗位分析

第三章  如何选人---招聘面试技巧

(一)岗位看重什么

1.工作心态

2.能力

3.人格倾向

(二)岗位对人才的条件要求 

(三)人才选拔方式 

1.心里测评法

适用范围:智力、人格倾向测试

2.笔试

适用范围:专业知识

3.面试

适用范围:工作心态、专业知识、技能、综合能力

4.无领导小组讨论

适用范围:综合能力

(四)人员简历的筛选 

1.简历筛选程序

1)个人信息

2)教育背景

3)工作经历

2.简历筛选应注意问题

1)寻找时间的间断与重叠

2)注意工作更换的频繁程度

3)在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录核实

(  案例分析:应聘生产计划专员的简历筛选

(五)面试 

1.面试场所布置

1)面试的环境

2)椅子的摆放

2.面试流程

1)见面

2)落座闲聊

3)介绍公司情况

4)切入正题(STAR面试)

5)结束面试

3.面试问题设计

1)考察应聘者的职业稳定性问题

2)考察应聘者性格与应聘职位的匹配程度问题

3)考察应聘者的专业知识、技能问题

4)考察应聘者综合能力素质问题

5)整个面试过程中观察应聘者肢体语言的变化 

6)面试中应注意的问题

(  面试场景模拟:考察被面试者沟通能力的场景模拟

4.为面试方法(STAR法)

1)情景 “遇到的情景或当时的背景”

2)任务“在上述情景下与需要完成的任务”

3)行动“怎么说的?”,“怎么做的?”

4)结果“上述行为带来的结果”

5.注意面试中的肢体语言

6.面试官应注意问题

1)学会运用封闭及开放式问题

2)学会倾听

(  分组讨论:结合工作实际设计面试评价表

第四章  如何用人---绩效管理

(一)如何理解绩效管理 

1.什么是绩效

2.影响绩效的主要因素

3.绩效管理的流程 

(二)绩效计划 

1.什么是目标 

2.设定目标的原则 

3.以“岗位职责”为指导方法的绩效目标设定 

1)做好岗位分析工作 

2)依据岗位职责确定绩效目标

(  案例分析:

1)某公司出纳岗位绩效目标

2)某公司出纳岗位绩效目标考核表(续)

(  分组讨论:结合工作实际制定部门内某岗位的绩效目标

4.以“工作任务”为指导方法的绩效目标设定 

1)制定月度工作计划 

2)月度配合工作计划 

3)让月度工作计划落地

(  案例分析:海宇公司高翔6月份的工作目标 

(三)绩效监控 

1.员工工作信息的收集

2.目标执行过程中的跟踪检查

(  案例分析:XXXXX

(四)绩效考评

1.绩效考评的目的

2.绩效考评的方法

3.选择考评者

4.不同时间的绩效考核内容及结果应用

1)月度考核的内容及结果应用

2)半年考核的内容及结果应用

3)年度考核的内容及结果应用

4)考核失真现象解析及解决办法

(  案例分析:李主管的绩效考评

(五)绩效改进

1.分析工作绩效差距

2.确定绩效改进的内容及改进措施

3.绩效评价与改进面谈关注问题

(  案例分析:XXXXX

第五章  如何育人---在职训练(OJT) 

(一)如何理解OJT

(二)OJT的工作步骤 

(三)制定训练计划----Plan

1.分析考核期内工作绩效差距

2.确定需部属绩效改进的内容

3.帮助部属制定在职训练(OJT)计划

(  案例分析:XXXXX

(  分组讨论:结合工作实际讨论分析,制定一位员工的月度绩效在职训练(OJT)计划

(四)训练的实施----DO 

1.测试:你是一个称职的教练吗?

2.称职教练的特点

1)表达明确的期望

2)确立清楚的目标/标准

3)定期给予反馈

4)经常对绩效进行观察

5)给予有建设性的反馈

6)对成绩进行表彰和奖励

7)定期提供培训

8)提供有益的建议

9)花时间帮助员工

10)倾听的效率很高

11)良好的处理人际关系技巧

(五)训练结果的评价----See

1.员工对自我改善的结果作自我评价 

2.主管对部属的改善情况评分 

3.和部属面谈 

4.记录评价结果 

5.存档

(六)建立员工在职训练(OJT)档案卡

第六章  如何留人---激励

(一)了解激励

1.激励的含义

2.激励和绩效的关系

3.激励的模式

(  分析:激励警觉性实验的结果

(二)需要层次理论在管理工作中的实际应用

1.需要层次理论内容

2.对需要层次理论的解释

3.需要层次理论对管理工作的启示

4.需要层次理论在管理工作中的实际应用

(  案例分析:XXXXX

(三)具体激励措施

(  分组讨论:

1)上面的所有激励措施,总结出在工作中最常用的10条。 

2)结合工作实际分析在工作中使用的其他激励措施。

课程回顾与分享:学员的心得体会;学员的案例分享;老师的课程回顾与现场答疑


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葛军简介

葛军

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