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梅博
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梅博培训课程

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《九型人格攻心术:客户性格解析》

《九型人格攻心术:客户性格解析》
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:银行业 保健 通信电子 医疗 教育
关注度: 1414

实战案例:近18年的团队建设与管理经验,10余年的九型人格在销售管理与客服中的运用,讲师是国内最早一批学习并实践九型人格工具的管理者;
互动与分享:通过讲师互动和学员分享,精准了解自我和客户;
视频教学:大量的访谈视频帮助理解人群性格特点及其思维模式、沟通模式等。

课程背景

性格,直接影响着客户的价值观、深层动力需求、人际互动方式和天赋的形成,也直接影响着每一个销售人员与客户的沟通方式及订单成交结果。
日常的销售工作中,绝大多数的销售人员发出的销售行为未考虑客户的性格、价值观与需求,这就导致销售人员在电话约见、销售拜访、价值陈述、异议处理及订单成交工作中遇到很多的冲突和障碍,迟迟不能成交。
“你精心准备的销售陈述和价值传递,得到的是客户的漠然;方案修改了一次又一次,客户始终不满意;价格一再的让步,客户依然无动于衷;销售人员依然面对客户一次又一次的拒绝”。
那么,销售人员如何改善这种困局从而创造优秀的销售业绩?
本课程《九型人格攻心术:客户性格解析》会引领您去探索自己和遨游客户的内心世界,深入分析了各种性格客户的特点、价值观、思考模式、渴望、担忧与深层需求,帮助学员认识到真实的自己和客户,从而能够有效地开展销售及订单成交工作。
这将是您生命之中最重要、最深刻的一次感悟之旅,迎接您的将是一把打开自己和客户心灵之门的钥匙。

培训对象

董事长、总经理、各层级销售管理干部、销售人员、招商人员、终端/门店/柜台销售人员

课程收获

洞察自身与客户的性格特质、不足及提升方向,找出自身与客户的沟通瓶颈及突破方式;
通过微表情、语言及行为准确判断客户性格,快速与陌生客户建立信赖关系;
精准判断不同性格客户的行为习惯、思维模式、情绪反应模式、深层价值需求及外显形式,掌握与不同类型的客户的相处和销售之道,最终实现订单达成。

培训方式

讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、录像观摩、故事分享

课程大纲

一、Top Sales的销售之道

当下销售人员存在的误区

销售之道的“道”是什么?

你了解你的客户吗?

 

二、九种客户的性格特点

九型人格的基础

人格定义及相关理论

九型人格的解释和三个中心

九型人格的概括描述

九型人格的测评与初步分析

“心中心”客户的解析

助人型、成就型、艺术型客户的解析(气质、行为、风格、动机等)

心中心客户的性格变化(压力和自我防卫状态、安定和自我提升状态)

案例:公众人物分析

助人型、成就型、艺术型客户的营销秘诀

“脑中心”客户的解析

思考型、忠诚型、活跃型客户的解析(气质、行为、风格、动机等)

脑中心客户的性格变化(压力和自我防卫状态、安定和自我提升状态)

案例:公众人物分析

思考型、忠诚型、活跃型客户的营销秘诀

“腹中心”客户的的解析

权利型、和平型、完美型客户的解析(气质、行为、风格、动机等)

腹中心客户的性格变化(压力和自我防卫状态、安定和自我提升状态)

案例:公众人物分析

权利型、和平型、完美型客户的营销秘诀

学员归类与验证

学员归类与访谈互动

学员性格类型验证与确定

 

三、九种客户的识别技巧

分析和研讨:各种性格的客户有哪些典型特征?

各类型客户的识别技巧与方法

外部特征识别(眼神、面容、手势、神态)

语言模式识别(常用词汇、语调及音色)

行为表现识别

课堂练习:XX名人的性格判断

 

四、九种客户的高效沟通与销售之道

视频案例:餐饮公司基于九型人格的沟通与协作案例(3、4、5、8、9号性格)

分析与研讨:各种性格人群该如何沟通?

各类客户的相处之道

如何对九种不同性格的客户成功实施销售

学员互动:如何把产品卖给你? (现身说法)

案例分析:如何将保单卖给九种型号的客户

 

五、九种销售人员的修炼和提升

九型人格的三种状态

九型人格的自我修炼

人格的发展与修炼

突破心智模式

3条传统修行方式

自我修炼的步骤

 


梅博,国际工商管理硕士(MBA),曾于世界500强华为公司从事技术支持与人力资源管理工作,就职工程管理部高级督察及技术支持高级工程技术干部培训中心……。历任通信研究院培训经理、青海春天药用科技HRD、环保工程企业市场总监、中兴通讯国代商营销总监及中国区总经理

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