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闫治民
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闫治民培训课程

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职业化店长心态修炼与管理能力提升

职业化店长心态修炼与管理能力提升
课程时长: 1 天
适合学员:基层员工
适合行业:教育 互联网 媒体
关注度: 1948

培训对象

企业店长

课程大纲

第一章       店长的职业化发展

一、什么是职业化

1.            普通人与职业人的素质比较

2.            职业化的三个基本点

二、职业化店长内容

1.            职业定位

2.            职业心态

3.            职业形象

4.            职业技能

三、职业化店长的4个职业定位

1.     对公司来说是职业经理

2.     对上司来说是左臂右膀

3.     对下属来说是团队教练

4.     对客户来说是服务人员


第二章 职业化店长心态修炼


一、 为什么心态决定成败

1、什么是心态

2、心态—行为---结果

案例:三个建筑工人

二、如何树立正确的心态

1、一切从认识自己开始

游戏主题:每天从照镜子开始

游戏目的:全新地认识自己,树立强大的自信心

2、人生的价值与意义

游戏主题:正确的排序

游戏目的:正确理解人生的价值与意义是什么

3、明白自己的责任与使命

ü      人生的成功最重要的素质是什么?

ü      不是能力而是责任!

游戏主题:同起同落

游戏目的:锻炼学员协作能力

三、  良好的心态十二项修炼

1.   激情

2.   自信

3.   欣赏

4.   付出

5.   关爱

6.   谦虚

7.   共赢

8.   担当

9.   承诺

10.严谨

11.执着

12.迁善

第三章 职业化店长管理能力提升与销售团队打造

一、职业化店长的5大角色认知

1.      领导角色---激励引导

2.      朋友角色---情感沟通

3.      教官角色---培训辅导

4.      伙伴角色---过程管理

5.      后勤角色---服务支持

二、店长的几种典型管理行为方式

1.   顾问型管理行为

2.   参与型管理行为

3.   魅力型管理行为

4.   专权型管理行为

5.   民主型管理行为

6.   放任型管理行为

7.   教练型管理行为

讨论:你认为以上哪种管理方式最好

三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧

1.         现场跟进PDCA管理工具

2.         现在问题分析鱼刺图工具

四、  教练式员工培训复制技巧

1、     什么是教练?

案例:篮球老师与篮球教练

2、职业化店长的教练流程

Ø先说说看

Ø做给他看

Ø让他试试看

Ø旁边在指导看看


五、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力

1、什么才是真正的团队

案例:蚂蚁军团

案例:看图说话

2、卓越销售团队6大特征

Ø雄心壮志,目光敏锐,思路清晰

Ø勇于竞争,主动出击,先入为主

Ø超强自信,永不言败,坚忍不拔

Ø专注目标,重视细节,绩效第一

Ø相互信任,协同作战,团队为王

Ø停止空谈,立即行动,百分执行

3、什么才是真正的执行力

Ø中国人性分析与管理特点

Ø我发现的执行力的秘密

案例:孙武练兵

4、提升员工执行力的方法与策略

Ø如何安排工作

Ø如何激励员工

Ø如何表扬员工

Ø如何批评员工

Ø有效沟通的12大法则

Ø如何有效地开班前班后会

情景模拟:

Ø店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会

Ø店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲

Ø店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美


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