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王范
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王范培训课程

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《沟通与执行力提升》

《沟通与执行力提升》
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业 服装业 数码家电 汽车业 保险业
关注度: 871

课程大纲

拍拍操

21 世纪文盲的四大特征

一不懂电脑

二不懂驾车

三不会沟通

四不会再学习

 

沟通体验:撕纸游戏

1、传递信息;

2、执行撕纸的命令;

3、传递动作;

 

测试你的沟通能力:选出你最合适的方法,答案计分在后。

1、你上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室你发现你的上司颇为好奇,此时你会:

A、告诉他详细内容。

B、不透露蛛丝马迹。

C、粗略描述,淡化内容的重要性。

2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:

A、要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完。

B、纵容下去。

C、告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。

3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:

A、告诉上司的秘书说不在。

B、接电话,而且该说多久就说多久。

C、告诉对方你在开会,待会再回电话。

4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:

A、我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。

B、今天不行,下午四点我要开个会。

C、你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。

5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会:

A、个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。

B、忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。

C、把问题记在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。

6、我有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……” 你会说:

A、我不想听办公室的流言。

B、跟公司有关的事我才有兴趣听。

C、谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。

 

沟通的前提—— 换位思考

沟通一定是相互的,沟通就是给予价值

 

沟通= 信息+感觉(语言+ 动作+ 情绪)

管理的本质就是沟通

 

我的世界只有你——情感的四种表达

1、踏左:向左跨出一步面对新的伙伴;

2、停:停下自己所有的自动反应;

3、望:绝对真诚的望着对方的眼睛;

4、选择: ①、背靠背②、目光对视③、握手④、拥抱4种交流方式;

5、行动:至少停留10秒钟

 

团队沟通的七把利剑(落地)

请示工作说方案

汇报工作说结果

总结工作说流程

布置工作说标准

关心下级问过程

交接工作讲事项

回忆工作说感受

 

职业化团队6T执行力系统

T1、结果定义

T2、一对一责任

T3、计划报告

T4、执行审计

T5、节点检查

T6、即时激励

 

T1 — 结果定义(执行的入口)

(一)、结果的3个假象

(二)、结果的定义(商品思维)

1、可量化

劳动是不能交换的

可量化才能交换

2、有价值

量化的结果不一定值钱

客户认可的结果才值钱

3、可交换

客户认可是不值钱

客户付款才值钱

(三)、如何做结果

1、客户价值,外包思维

2、行动至上,消灭借口

执行力体验

整眉杆执行力体验;

 

本课分享要点

一、沟通给你带来的感悟是什么?

二、现在的你和原来的你有何不同?

三、以前的你,执行力够强吗?

四、本课最深的感触有哪些?


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