PDCA管理

课程大纲

课程大纲

一、哲理故事开篇——启发

1、思路决定出路

2、目标决定高度

3、态度决定深度

4、心动不如行动

二、PDCA的基础理论

1、美国重量管理专家戴明博士提出PDCA管理循环

2、当时时代PDCA重视发展过程

3、为何日本二战后经济位于世界前列

4、PDCA各行各业之运用

三、什么是PDCA 

1、PDCA之涵义

（1）         P（Plan）--计划

（2）         D（Do)--执行

（3）C（Check)--检查

（4）A（Action)—反馈处理

 2、PDCA之适用领域

3、PDCA简介

4、PDCA图示（戴明管理环）

四、运用PDCA解决问题 

1、公司有哪些问题

2、部门有哪些问题

3、个人有哪些问题

4、改善的概念

五、PDCA的实施步骤 

 1、P-界定问题 

 （1）什么是问题 

 （2）问题分类 

 （3）问题量化 

2、P-原因分析 

 3、P-确认要因 

 （1）观察 

 （2）测量 

 （3）查记录 

 4、P-制定对策 

（1）5W1H 

 （2）方案选择 

 5、D-实施计划 

6、C-检查结果 

 7、A-总结经验 

 （1）标准化 

 （2）文件化 

 8、A-遗留问题 

六、PDCA四大明显特点

 1、大环带小环

2、PDCA循环中的A是关键环节

3、阶梯式上升

4、统计的工具

七、PDCA在职场上的运用

1、员工的职业生命周期

2、风格——风格鉴定

3、员工上岗培训

4、行动计划

5、有效管理的八个步骤（案例）

6、目标管理案例

7、写在后面的话

（1）时间

（2）执行力

（3）专注

（4）态度

（5）改进

八、运用PDCA解决绩效问题 

1、P-战略确定 

 2、P-营运目标设定 

 3、P绩效指标确定 

4、D-绩效执行 

（1）绩效合约 

 （2）绩效统计 

 （3）绩效监控 

 5、C-绩效考核 

 （1）直接上司绩效指导 

 （2）绩效决策 

 （3）人事组织 

 6、A-绩效考核运用 

九、各部门运用PDCA做好日常工作改善 

 1、P-工作检查清单 

 2、P-工作日志 

 3、P-日事计划 

 4、D-日事日做 

 5、C-日事日清 

 6、A-日事日高