高绩效团队建设

　　案例教学+实践演练，由学员提出管理中存在的问题并分析解决方案
　　管理心理学知识的实践运用
　　课程结束对学员形成评价

课程背景

　一个优秀的团队，应该是成员间相互信任、有效沟通、履行承诺、协同工作的高效系统，但在实际中，以下问题在企业内普遍存在：
　　员工工作散漫，效率低下，忠诚度差……
　　团队士气低落、没有激情、冲突加剧……
　　组织执行不力、有令不行、绩效下降……
　　本课程旨在通过课程内容的实施，有效提高团队管理者的团队建设能力与综合管理能力，全面提升工作效率。
　　本课程的开发者在企业中先后任职部门经理、副总经理、总经理等岗位，在团队管理方面有着深厚的实际操作经验。

课程收获

　　学习与实践六个团队建设工具
　　学习与实践六个团队管理技能
　　分析与讨论十二个实际工作案例

培训方式

案例教学+实践演练

课程大纲

　建设学习型团队

　　一、团队管理者角色认知与自我管理

　　从业务能手到团队管理者

　　团队管理者如何影响下属

　　团队中的角色定位

　　工具：德鲁克五问

　　技能练习：增强团队管理者的建立信任的技能

案例：功劳与苦劳 能力与态度 才干与品德

　　二、设定正确目标 专注工作重点

　　目标设定直接影响组织绩效

　　什么样的目标管理是有效的

　　目标管理的关键：把最终目标分解为若干阶段性目标

　　让目标自动自发：追踪进展 奖励成果

　　工具：目标管理SMART原则和六个步骤

　　技能练习：团队管理者的目标设定技能

案例：张华认为你给他的目标定得太高了

　　三、团队的制度化建设与执行力提升

　　标准与流程对于团队建设的意义

　　布置工作说标准 总结工作说流程

　　制度化建设四要素：示众明法 率先垂范 信赏必罚 恩威并施

　　执行的结果意识与因果思维

　　执行系统解决工具：成功标志设定与检查报告

　　技能练习：团队管理者的执行落实的技能

案例：如何管理私交很好但业绩不佳的下属

　　四、团队激励、提升凝聚力

　　测试：团队管理者激励能力测试问卷

　　有效激励的原则：激励因素/公平因素

　　有效激励的七个要素

　　有效激励的方法：20个激励措施

　　消除激励误区：激励无效的情况与激励措施如何设计

　　工具：如何定政策 如何定工资 如何发奖金

　　技能练习：团队管理者的激励员工的技能

案例：使用积极的自我谈话激发团队的士气

　　五、团队的沟通与协调

　　讨论：上级指令与下级想法不一致时，你怎么办?

　　有效表达——有效表达技巧与角色扮演

　　用心倾听——四级挑战实现用心倾听

　　积极反馈——积极反馈的四项策略

　　工具：金字塔原理的启示—结论前置

　　技能练习：团队管理者的积极倾听的技能

案例：你向上级争取资源支持，如何与他沟通?

　　六、打造核心团队

　　帮助团队创建整体画面

　　和团队成员一起工作

　　营造互信的合作气氛

　　如何管理自负的团队成员

　　工具：理解上级工作表

　　技能练习：教练之箭思维导图

案例研讨：团队管理者这时怎么办?

　　课后作业与实践