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贾同领
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贾同领培训课程

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《超级门店6感成交系统》

《超级门店6感成交系统》
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:食品饮料 厨卫洁具 家纺 建材五金 家居装饰
关注度: 23

本课程从客户的感知入手,通过“眼、耳、鼻、舌、身、意”进行六感体验促进成交,牢牢把握客户的六感成交规律,直指成交核心,让导购了解每个体验的关键环节,进行客户心理感知把握,让导购快速掌握客户成交的真谛,是一堂难得的成交速成课。

课程背景

建材家居行业客户被小区推广、家装公司、异业联盟以及层出不穷的各类活动分流了很多,店面的自然客流量不断下降,很多人开始认为店面越来越不重要。其实恰恰相反,这些活动外在的引流,最终的临门一脚还是离不开店面,导购的重要性不但没有减少,反而还增加了技能的要求!
本课程从客户的感知入手,通过“眼、耳、鼻、舌、身、意”进行六感体验促进成交,牢牢把握客户的六感成交规律,直指成交核心,让导购了解每个体验的关键环节,进行客户心理感知把握,让导购快速掌握客户成交的真谛,是一堂难得的成交速成课。
在当前导购流动性逐渐变大的今天,本课程帮助导购快速成交,是每一个导购人员必须的营销成交课!

培训对象

建材家居店长、导购精英

课程收获

1、导购人员懂得销售成交的六大感知,清晰每个环节的关键应对;
2、导购人员快速提升销售的客户接待技巧;
3、门店接待之外的“软功夫”提升等。

培训方式

专题讲授、互动问答、案例分析

课程大纲

课程大纲

〇、课前秀

人通过什么认知世界?

 

一、眼:看→建立信任、塑造价值

1、看门店

·        整体形象

·        品牌(门头、外观宣传、特殊符号)

·        促销氛围

2、看产品

·        外观印象

·        价签

·        产品细节

·        产品说明

3、看人员

·        导购(形象、气质、亲和力)

·        驻店设计

4、看物料

·        宣传海报

·        顾客见证

·        顾客评价

5、看数据/荣誉

·        网络搜索

·        公司业绩、排名

·        门店销售记录

·        公司相关数据(网点数量、企业规模、专利数量、质检人员、地标工程、技术优势)

6、看顾客

·        着装,判断风格、财力、个性偏好

 

二、耳:听→建立信任、塑造价值

1、声音表现

·        语速

·        音量

·        音调

2、听出热情

·        恰当开场

·        顾客接近法

·        制造熟悉

·        巧用赞美

3、听出专业

·        懂产品(产品FABE法介绍)

·        懂竞品

·        懂设计、美学相关装修知识

4、听出需求

·        换位思考-同理心

·        听懂顾客心理

·        听出客户需求信息(小区、房型、风格、装修进度、预算、偏好等)

·        听出客户痛点

5、听出心动

·        听顾客满意故事

·        听恐吓(SPIN法)

·        听老顾客赞美

·        劣势转优势

6、其他声音

·        背景音乐

·        产品声音

·        视频

 

三、鼻:闻→过程愉悦

1、门店气味

2、产品环境味道

 

四、舌:尝→过程愉悦

1、饮料

2、甜点

 

五、身:触→建立信任

1、产品接触

·        样品展示

·        对比道具

·        产品体验(手感、推拉、开关、晃动)

·        细节触摸(边缘、转角、缝隙等)

2、功能体验

·        “超强”功能体验

·        功能数据相关设备

·        家庭模拟间

3、店内布局

·        洽谈室

·        儿童区

·        特殊景点

 

六、意:想→塑造价值、过程愉悦

1、砍价逼单

·        算成本/换产品/送礼物/时间巧/找领导/看成交/装可怜/撒撒娇/换好处/承认贵

2、关键保证

·        价格

·        质量

·        售后

·        不怕比,“最”……

3、尊崇感

·        戴高帽

·        挫折后内心独白

·        产品→情感

·        仪式感

·        VIP服务


20年营销实战、管理及培训经验,曾担任公司副总裁、营销总经理、营销总监、市场总监等职。
精通快速消费品、建材家居、汽车配件等行业,全面精通营销体系,包括战略规划、营销管理、商业模式研究、品牌推广、动销与分销模式研究、招商、连锁加盟、经销商管理、单店销量提升、两支队伍打造等。

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贾同领简介

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