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蔡毅臣
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蔡毅臣培训课程

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组织行为学

组织行为学
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导
适合行业:银行业 互联网 酒店宾馆 通信电子 房地产
关注度: 379

课程大纲

【课程大纲】
引言
 学习的五个层次
一、组织行为学概论
 什么是组织行为学
 组织行为学研究的方向
 组织行为学源起
 组织行为的特征
 行为与文化形成关系
二、个体心理与行为
 需求与行为:需求层次论和双因素理论
 性格与行为:五行性格分析
 态度与行为:态度决定一切?
 信念与行为:案例分析:你能!
 个体行为效能提升--高效训练
 人才的划分
 自信源自实力
 信心是练出来的
 曾国藩如何训练湘军
 常规训练  技巧训练  心灵训练
 练功力  练信念  练静气
 实操工具:九宫八卦  格物致知
 方法论:技能看板
 案例研讨:如何辅导他?
三、团队心理与行为
 什么是团队
 团队构成的要素
 功当其事,事当其言
 知人者智,自知者明
 团队管理者的特质
 管理者如何影响下属
 杜拉克五问与三省吾身
 角色分析:不同角色的特征、作用、优点、缺点
 不同角色对团队的贡献
 团队行为效能提升--有效激励
 智不足以便知物,因物以治物
 做会激励的管理者:派发政策  自下而上  两个维度
 激励四策:分槽合槽  高屋底屋  画饼分饼  厚赏惜赏
 管理激励机制的建立
 案例研讨:GE如何激励员工
四、领导决策与组织行为
 领导者及领导力
 竞争中的组织战略定位:合纵  连横  博弈
 如何应对不正当竞争:只做不说  尽量少说  桌面出牌
 正确决策:明察与预见性
 正确决策:识大局谋远虑
 正确决策:把握根本问题
 决策工具:决策矩阵运用
六、组织制度化管理
 奉法者强,则国强
 生存理念和危机意识:如何从优秀到卓越?
 规范化管理四要素
 赏罚有信与宽严有度
 DASE系统性问题解决方案
 工具:力场分析工具与执行成功标志设定
七、有效沟通对组织管理的重要性
 凡说之难,在知所说之心
 沟通机制与沟通策略
 工作中的短信沟通与邮件沟通
 跨部门沟通的艺术
 跨部门沟通成功率计算公式
 内部客户理念与运用分析
 影响沟通的障碍与解决方法
 研讨:与下属沟通的技巧、与上级沟通的技巧
 课程回顾与问答

曾任世界五百强企业高级培训经理、区域总经理,后创办实业,并参股多家企业,管理实践经验丰富。

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蔡毅臣简介

蔡毅臣

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