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陆群
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陆群培训课程

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《教练型主管管理技能提升》

《教练型主管管理技能提升》
课程时长: 3 天
适合学员:中层领导
适合行业:银行业 互联网 酒店宾馆 通信电子 房地产
关注度: 439

课程大纲

单元一:中层主管的工作角色与职务内涵

(一)建立学习团队,形成团体学习氛围

情景影片讨论:《永无止境的比赛》

引导思考

主管遇到的知识经济挑战和影响工作效能的因素

你如何认知中层主管的角色和工作内涵


(二)案例分析1: “章小明的痛苦擢升”

管理职责的分工和中层主管的角色与职责

案例分析2:“成功经理人的实践”

思考与研讨:

1) 传统管理工作的分工和管理者职责

2) 现代组织中层主管的视野须向水平方向扩展

3) 中层主管在组织中的核心,须发挥战略作用,才能成为组织发展的中坚力量


(三)有效把握主管的管理角色与工作内涵

主管的职务角色与人际关系

领导与管理工作的双向整合


(四)团队管理游戏:斗生肖

集体讨论:

1、请根据游戏过程回顾与分析

2、每个成员都知道团队的任务吗?

3、游戏中的时间主要浪费在哪里?

4、现实中有无与活动类似的现象?

5、对现实中的领导和管理工作有什么新发现?


(五)检核研讨:阅读《领导管理行动卡片》

参考主管的领导管理十大要素, 反思核对自我管理实践中的不足

小组讨论:如何激发员工的工作热情?

点燃心力 激发愿力的主要措施


(六)应用研讨:

1、案例:《经理陆不平的管理烦恼》

小组研讨 集体分享 培训师点评

2、自我评估:《你的领导管理效能》

反思个人存在的不足


单元二:承上启下成为教练型主管

(一)情景思考:《女秘书的邮件门事件》

如何管理好知识员工——转化为教练型主管

自我评估:《当好教练型主管的技能》

小组研讨:主管怎样才能当好教练?


(二)有效激励 当好领航员

1、案例研讨:电影《超越巅峰》

2、决定人行为的内外在因素的作用(内在冰山图一)

主管的催化角色与领航的作用(内在冰山图二

3、主管如何把握领航员的角色,提升激发和引导的技巧。

4、有效激励原则与手法,工作特性模式分析

5、应用研讨:《你的激励对策》(大型案例分析)

小组研讨 集体分享 教师点评

小结:主管运用有效激励的注意事项


(三)培育部属 当好教导员

1、评估热身:你的成长曲线中谁起到重大作用?

2、案例研讨:影片《主管的实用指导技巧》

员工表现得好——如何及时具体地表扬?

员工表现不好——如何建设性地批评?

3、结合实际如何应用三种培育部属的方式

现场培训、脱岗培训、自我能力开发

小组讨论:结合自身工作实践谈综合运用三种方式

4、现场培训的指导原则与教导手法

管理小游戏:跟画方块

五步骤现场工作教导手法

小结——强调主管当好指导员的作用与意义


(四)沟通辅导 当好辅导员

1、角色扮演:小王的故事

学员扮演,全体观察,教师点评,大堂分享

主题:如何帮助问题员工解除思想困扰

2、教学片《高效辅导(上)》

劝意式辅导为什么失败

探讨式辅导的含义和步骤

3、有效人际沟通的技巧

沟通的涵义与流程

有效地倾听——游戏练习

沟通中常犯的问题——影片讨论

主管在沟通辅导中的作用:打破员工的防卫心态

4、应用研讨:教学片《高效辅导(下)》

小组讨论:为保罗设计一个沟通辅导的纲要

小结:当好辅导员的意义与注意要项


(五)绩效面谈 当好引导员

需求评估:绩效面谈是绩效管理的重要环节

主管在绩效管理中的作用

——是过程管理不是期末考核

——是引导员不是裁判员

1、绩效面谈实施前提

2、绩效面谈的步骤

应用演练:提升主管的绩效面谈技能

案例研讨:教学片《绩效面谈》

小组研讨:

主管在绩效面谈中应注意的问题

绩效面谈的障碍排除

演练1:绩效表现优异,但有些自满的员工

演练2:绩效表现不佳,却自认为有很大贡献的员工

演练3:绩效表现不佳,信心也不足的员工

演练4:有潜在离职可能性的员工

4、在绩效面谈中改善主管的沟通技能

自我评估:绩效面谈是否成功的10个问题

小结:强化中层的绩效管理,创造竞争优势

(六)追随辅佐 当好工作助手

1、需求评估:

关于上下级之间追随辅佐的问题

游戏体验:最佳搭档

2、案例讨论《你会辅佐你的上司吗?》

小组讨论:一个称职的部属应该怎么想、怎么做?

3、追随辅佐的原则和方法的展开

自我测试:《你的追随辅佐是否有效?》

小组讨论:学会管理中的换位思考与协作协调

小结:中层主管的主体意识——外视内省,自他同一


单元三:建立积极互动的人际关系有效把握对话精神

1、大型团队游戏:红黑斗

集体讨论:如何建立职场上的信赖人际关系?

2、教学片讨论:《鲸的哲学》

建立良好人际关系的三大原则

建立信任、强调正面、转移方向

良好人际关系的案例应用

3、自我评估:你的人际关系风格

4、如何把握对话精神的原则与方法

课程小结

陆群老师有着24年职业经理人和培训师的工作经历
曾任:
北京白马在线信息技术公司总经理
现任:
北京市管理科学院研究院,
中石化、中移动管理学院高级培训师和北京大学总裁班客座教授。

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