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李远佳
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CMMI3能力成熟度模型知识与实践

CMMI3能力成熟度模型知识与实践
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:互联网 通信电子
关注度: 1813

课程大纲

第一天 9:00-12:00 至 13:30-16:30

前言
1、 软件企业管理现状分析
2、 软件企业管理相关标准分析
3、 CMMI与ISO2000对软件企业的作用意义
4、 CMMI引入的方式方法分析
5、 三家CMMI5企业六年持续改进及复评经验分享

第一部分 软件能力成熟度模型的概述
1、引入软件成熟度CMMI
1)CMMI背景与发展
    2)成熟与不成熟的软件机构对比
       3)基于CMMI模型改进的优点与风险
4)CMMI模型的原理思想
    5)CMMI模型的构件
    6)CMMI模型的要素
    7)CMMI模型的过程域
8)CMMI在中国
        9)CMMI模型的表示方式
 培训方法
课程研讨:1、CMMI在中小型企业实施中的注意事项
         2、CMMI与软件企业中其它IT相关标准的分析比较(如:ISO90001、ISO20000、ISO27000)
课堂练习:2、CMMI基本知识练习
2、CMMI阶段式表示法
1)成熟度等级L1:初始级的特征
2)成熟度等级L2:已管理级的特征
3)成熟度等级L3:已定义级的特征
4)成熟度等级L4:量化管理级的特征
5)成熟度等级L5:持续优化级的特征
3、CMMI连续式表示法
1)能力等级0:不完整级的特征
2)能力等级1:已执行级的特征
3)能力等级2:已管理级的特征
4)能力等级3:已定义级的特征
5)能力等级4:量化管理级的特征
6)能力等级5:持续优化级的特征
 培训方法
课程研讨:1、质量管理体系的能力成熟度水平,与软件研发实际能力水平的比较分析

4、过程域的部件与解译
1)必需部件、期望部件、信息部件
    2)关键过程域框架
       3)过程定义概念
       4)过程的演化
       5)文档和CMMI
    6)过程改进模型ideal模型
i-初始
d-诊断
e-建立
a-执行
l-学习
 培训方法
课堂问答:1、请你说出软件项目管理的主要过程,及与“已管理级”项目管理过程的差别?
案例分析:1、SHJITE公司过程改进的问题分析?

5、CMMI评估
1)CMMI评估要求
    2)CMMI标准评估方法SCAMPI
       3)CMMI评估考虑事项
    4)CMMI各级评估的重点及差异性分析
    5)CMMI5评估之后的发展
    6)CMMI评估认证过程
   机构选择
评估师选择
预评估
SCAMPI
复评
  培训方法
案例分析与经验分享:SHWD的CMMI3、CMMI5评估历程分享。

第二天 9:00-12:00 至 13:30-16:30
第二部分  软件能力成熟度模型的关键过程域(CMMI2)
1) 需求管理REQM
需求管理特定目标和一般目标
CMMI需求管理与PMBOK范围管理的分析比较
为什么进行需求管理
需求管理目标的主要内容
需求管理的工具与技术
需求变更、需求跟踪管理
需求变更.跟踪在项目管理中作用意义
案例分析1:上海大型软件企业,CMMI5企业质量体系的需求管理过程程序文件分析

2) 供应商管理SAM
SAM目标
CMMI供商管理与PMBOK项目采购管理
SAM的目标与主要活动
实施SAM的角色与难点
合同类型
研讨交流:怎样评估供应商与合作伙伴

3) 项目策划PP
项目计划的一般目标与特定目标
CMMI项目策划与PMBOK项目规划的分析比较
实现项目计划的主要活动
项目计划过程与其它过程的关系
项目计划的主要技术和工具
项目计划的陷阱和难点
WBS与项目估算
课程练习:项目计划的制订与评审

4) 项目监控PMC
PMC的一般目标和特定目标
分析比较CMMIPMC与PMBOK监控过程组
如何实现PMC的目标
PMC贯穿在项目生命期各个阶段
实施PMC的技术和工具
项目监控中的管理控制和整体平衡
不同视角:在体系建设中,建立跟踪监控过程;在项目管理实践中,选择一种跟踪监控方法

5) 过程和产品质量保证PPQA
一般目标和特定目标
分析比较CMMI的PPQA与PMBOK中的质量管理
过程质量与产品质量的差别与分析
质量保证与过程改进
实施质量保证的作用意义

6) 度量与分析MA
度量的一般目标与特定目标
如何实现度量目标
MA在项目生命期中的体现与其它过程的联系
度理分析过程的技术与工具(SPC与Mintab)
度量管理过程实施的陷阱和困难

7) 配置管理CM
配置管理的一般目标与特定目标
分析比较CMMI配置管理与ISO20000配置
配置管理目标
配置管理的作用意义
配置管理的工具与技术
项目级配置管理与组织级配置管理
配置管理的流程方法
答疑讨论:配置管理现状分析
 培训方法
分组合作:1、根据对各个过程的理解,概要设计一个过程的,主要内容要求包括:程序文件,流程图,文档模板,规程指南。过程可以是:项目启动、项目结项,试运行,系统维护等。

第三天 9:00-12:00 至 13:30-16:30
第三部分  软件能力成熟度模型的关键过程域(CMMI3)
8) 组织过程焦点OPF,组织过程定义OPD
一般目标与特定目标
怎样进行有效的组织过程资产管理
组织过程资产的基本内容及关系
如何平衡项目实践与组织过程资产
建立组织级财富库(体系生产库,知识库,项目实践库)
9) 组织培训 OT
一般目标与特定目标
培训的层次划分
什么样的培训能够满足CMMI的评估要求
软件企业培训内容分类
技术类培训
管理类培训
10) 集成项目管理 IPM
一般目标与特定目标
如何进行扁平化项目管理?
怎样提高剪裁应用的效率?
多项目管理与组织级项目管理
11) 风险管理RSKM
一般目标与特定目标
与PMBOK中风险管理的比较分析
风险识别的实用技术
风险的动态管理与应急管理
风险管理与问题管理分析比较
课程作业:《风险登记册》的制订
12) 需求开发RD
一般目标与特定目标
需求分析常见的问题
有效开发需求的方法
需求分析的常见工具与技术
13) 技术解决TS
一般目标与特定目标
技术方案与系统架构区别
系统设计过程的评审控制
14) 产品集成PI
如何制订集成策略?
系统组件、系统框架、系统平台的分析比较
15) 验证VEL,确认VAL
明确验证和确认的区别与范围
验证和确认的有效性衡量
测试有效性分析
多种评审手段组合应用
课程研讨:评审的分类与形式,及如何让评审不流于走形式?
16) 决策分析和决定DAR
技术方案选型的决策分析和决定
工具展示:决策分析工具的操作运用
 培训方法
1、 课堂游戏:模拟实践一个软件项目实例,设计游戏演练一个软件项目实施管理过程,覆盖各个过程,通过实践加强对各个过程的认识理解。分析其中对应到CMMI的过程,并对该案例进行点评分析。
2、 课程研讨:如何设计基于CMMI3认证的质量管理体系?在CMMI3质量管理体系中应要注意的问题是什么?
3、 课程研讨:CMMI3有17个PA,仅是通过CMMI3认证、未通过其它认证的质量管理体系的过程是多少个?

第四部分  案例分析
1) 案例名称:WDQM质量管理体系分析。
2) 案例描述:详见附件
3) 分析内容:
A、 企业发展历程
B、 CMMI3级实施状况分析
C、 质量管理体系的架构
D、 过程域分析
E、 质量手册、程序文件、文档模板、规程指南分析
F、 质量管理在公司组织架构所发挥的作用意义
4) 时间:30分钟


曾任职国内某家电巨头信息中心软件开发部,国内大中型软件企业(CMMI5,1000人以上)项目和质量管理部,组织实施CMMI5评估认证,两家CMMI5企业、CMMI5六年持续改进经验,参与组织级项目部门的规划建设。历经软件开发部经理、高级项目经理、PMO经理、项目总监,资深QA(EPG)、质量经理(信息系统总监理工程师)。

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