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李远佳
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李远佳培训课程

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质量功能展开(QFD)

质量功能展开(QFD)
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:机械制造 互联网 通信电子
关注度: 890

课程大纲

课程安排

上午(9:00-12:00)
    目标:让学员总体上了解什么是QFD,如何抓住主要问题以及问题的关键,从而再实现瓶颈的突破。
第一讲、QFD概述
1. QFD的起源
2. QFD的发展与普及
3. QFD的原理
4. QFD作用意义
5. QFD的商业战略
6. QFD的体系与顾客
培训方法:
课程研讨,QFD与需求调研分析的比较。

6、21世纪社会变化趋势与质量内涵的演变
7、顾客需求识别与质量感知,获取顾客意见
8、魅力质量与顾客满意
9、实现顾客要求的方式,顾客满意的定量实现技术-QFD
培训方法:
工具分析,获取需求的主要工具与技术

第二讲、QFD过程方法
1、 QFD过程模式
2、 QFD应用流程和操作步骤
3、 QFD组织实施
4、 综合QFD技术
6.1 技术展开
6.2  可靠性展开
6.3  成本展开
5、 QFD案例详细介绍
培训方法:
课堂游戏,倾听顾客的声音,番茄炒蛋。

下午(13:30-16:30)
第三讲、制作QFD机能展开表
  1、要求质量展开表的制作
  2、质量要素展开表的制作
  3、构建质量屋
  4、质量规划与质量设计
  5、相关矩阵
  6、.技术评估与困难分析
  7、关系矩阵
8、典型案例分析
培训方法:
课堂游戏:倾听顾客的声音,番茄炒蛋。
模拟实践:运用QFD操作知识,根据以上游戏,掌握QFD机能展开表的制定。

第四讲、QFD软件操作使用
1、 QFD软件介绍及使用说明
2、 结合实际工作进行选题
3、 分组讨论分析
4、 运用QFD软件进行实践演练
培训方法:
课后作业:各组归纳实践演练内容,构建质量屋(HOQ),并做成PPT演示稿

第五讲 互动交流


曾任职国内某家电巨头信息中心软件开发部,国内大中型软件企业(CMMI5,1000人以上)项目和质量管理部,组织实施CMMI5评估认证,两家CMMI5企业、CMMI5六年持续改进经验,参与组织级项目部门的规划建设。历经软件开发部经理、高级项目经理、PMO经理、项目总监,资深QA(EPG)、质量经理(信息系统总监理工程师)。

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