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高先林
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高先林培训课程

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高品质沟通

高品质沟通
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:证券 医疗 通信电子 房地产 生产制造
关注度: 1415

课程背景

1、很有想法,确无法形成凝聚力与战斗力;
2、很能说话,确得不到领导与员工的认可;
3、积极主动,确成长很慢无法进入更高层;
4、关心他人,确没有获得领导员工的喜爱;
5、很能做事,但是领导不认可员工不支持;
6、很能承担,确没有取得更大的威信帮助。

培训对象

企业管理人员

课程收获

1、掌握沟通内涵,明确沟通目的,提升沟通主动性;
2、掌握沟通要素,明确沟通步骤,提升沟通针对性;
3、掌握沟通技能,明确沟通方法,提升沟通有效性。

课程大纲

一、剖析沟通案例,明确重要性

1、诸葛亮《隆中对》,奠定了三国鼎立

2、马云用六分钟,说服孙正义投资阿里巴巴

3、美国总结选举,电视演讲提高支持率

二、明确沟通目的,明确必须性

1、社会变化快,信息爆炸,捕捉关键信息难;

2、职场人浮燥,情绪敏感,获得有效支持难;

3、自我意识强,感觉良好,转变思维模式难。

三、剖析沟通中存在的问题,找到影响沟通品质的根源

1、人为什么要说话

2、沟通测试

(1)还爱吗?

(2)方式测试

(3)环节测试

3、买李子故事分析

4、存在的问题

(1)思想不重视;

(2)内涵不清楚;

(3)技巧不掌握;

(4)精力不投入;

(5)训练不专业。

四、细研沟通常识,掌握高品质沟通基础

1、掌握沟通常识

(1)沟通的定义

(2)沟通的基本问题

(3)沟通的基本原理

(4)沟通的基本要求

(5)沟通的基本要素

(6)沟通的基本步骤

(7)沟通的漏斗原理

2、掌握沟通的环节

(1)沟通方式

(2)表达

(3)提问

(4)倾听

(5)反馈

3、掌握沟通技巧

(1)背景

(2)场景

(3)问题假设

(4)你如何解救他?

(5)沟通规律

(6)沟通步骤

五、细研沟通方法,掌握高品质沟通技能

1、沟通的分类

2、自我沟通的技巧

3、与上级沟通的技巧

  女婿理论

4、与下级沟通的技巧

  丈母娘理论

5、与同级沟通的技巧

  聊天友理论

6、与客户沟通的技巧

  谈恋爱理论

7、冲突解决的措施

(1)冲突的根源分析

(2)冲突解决的思路

(3)冲突解决的措施

六、提升沟通能力的方法和技巧

1、思想重视,经常练习

2、结果导向,经常反思

3、提升内涵,修练气质

4、参与活动,主动训练


课程结束

买彩票的故事      

智慧少年的故事



   军旅生涯19载,从事部队精英培训6年;历任战士,学员,排长,参谋,连长,教官,教导队队长等职务;通过不同岗位的经历,触摸到了解放军培养人才的方法措施,掌握了解放军培养人才的精髓。
   在企业历任管理部长、培训专员、培训经理、培训总监、行政总监等职务。管理部长岗位,掌握了企业工作流程、标准和技巧;培训专员岗位,掌握了在企业中组织授课的方法与措施;培训经理岗位,掌握了企业培训需求与解决措施;培训总监岗位,掌握了企业人才培养体系在企业中承担的作用。
   参加过教练技术培训,两期PTT国际专业讲师高级研修班培训;

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