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冯贤胜
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“80、90后”员工管理

 “80、90后”员工管理
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导
适合行业:银行业 电力 政府 酒店宾馆
关注度: 763

课程大纲

第一章:“80、90后”员工现象

(一)认识“80、90后”员工

什么是“80、90后”?

讨论:“80、90后”在企业工作中的表现

管理者眼中的“80后”“90后”

同龄人对“80、90后”的评价

(二) “80、90后”群体分类

按竞争力分: 强势与弱势

按思想观念分:基本保守派,完全开放派,兼并派

(三) “80、90后”出现问题的根源

“80、90后”员工面对的社会环境

“80、90后”员工接受的社会教育

“80、90后”员工面临的主要压力

(四) 如何成为“80、90后”认同的上司

1、了解人性的特点

2、管理“80、90后”的大忌:保姆心态

3、对待“80、90后”的“三个转变”

4、有效提升领导魅力的五项修炼


第二章:如何与员工进行有效沟通

(一) 与员工沟通经常出现的误区

有事才沟通

员工犯了错再沟通

对有些员工沟通也没用

沟通就是我说你听

沟通就是安排工作、传达命令

同样的沟通方式适用于任何员工

(二) 与员工沟通的黄金法则

同理心:心中有员工

不要忽视任何一个员工

懂得体谅员工

塑造员工的荣辱心

我们爱我们的员工

(三) 有效的沟通方式

沟通从每天开始

不要放过任何沟通机会

用员工的语言与他们交流

员工的情况要了如指掌

让员工感受到我们的爱

(四) 员工犯错后的沟通原则

先处理心情,再处理事情

出现问题不要拖延处理

员工有问题先从自身找原因

在抱怨声中完善管理

做管理要学会讲故事

掌握将批评处罚转化为动力的技巧


第三章:员工流失问题与管理对策

(一)员工流失现象

团队中的员工流失现象

员工流失率过高给团队带来的影响

对流失员工的有效分类

员工流失的比例率合理性测算方式

(二) 导致员工离职的原因分析

1、员工留在企业的原因

2、员工不满意未必缘于薪资

(三) “加薪”不如“用心”——如何留住员工的心

1、遵循人性管理

2、建立平等沟通的平台

3、让员工拥有健康的心(EAP)

4、延续管理:留不住人 留住脑袋


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