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刘东明
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刘东明培训课程

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电子商务网站运营课程大纲

电子商务网站运营课程大纲
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:银行业 证券 旅游业 通信电子 房地产
关注度: 574

课程大纲

刘东明电子商务网站运营课程大纲

【授课形式】1、课堂讲述2、案例分析3、脑力激荡4、情景演练5、短片播放6、图片展示7、个性咨询【课程特色】1、实战经验2、实务管理3、案例丰富4、实用理论5、互动性强 6、深入浅出7、 逻辑性强  8、 解决难题  9、实际效果

【课程大纲】一、网站运营成功的四原则

1、Arrived 到达

2、Accept 接受

3、Appreciate欣赏

4、Attached眷恋

二、网站运营内容建设

1、原创文章

2、使用他人的内容(伪原创)

3、用户的贡献

4、视频和图片分享网站

三、网站用户体验提升

1、网站体验的分类
(1)感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。

(2)交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。

(3)情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。

(4)浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。

(5)信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。

2、网站体验的50个体验点解析

四、网站运营互动性提升

1、排名:针对某具体事物进行排行。例:博客排行、相册排行、最受欢迎会员排行等

2、评价:可让用户针对某件具体事物进行评价。例:会员评价的音乐、电影、博客等

3、推荐:可以让用户针对某些具体事物进行推荐,例:会员推荐的餐馆、书、音乐等

4、统计:针对用户对某些内容进行统计,例:用多少会员浏览他的相册、博客等

5、激励:提高用户的贡献和参与热情。

6、评论: 可以让用户对网站的任何用户发布的东西时行评论。

7、讨论:针对某些具体的事物进行讨论,例:网上辨论、网上评选等。

8、方便: 网站提供的功能,一定要操作方便,反馈及时。

9、参与:简化用户对某一事物的参与性。

10、聚会:让会员通过网上和网下进行互动。

五、网站销售促销技巧

1、低价销售:一般在商品图片上有特别醒目的标签提示,价格上列出降价幅度,吸引顾客的注意。

2、限时抢购:在规定的时间内低价销售,并醒目提示。

3、捆绑销售:灵活的商品捆绑销售折扣,操作简单方便,可以极大地提高用户的购买欲望,迅速提升网站的商品销量。

4、关联推荐:通过同类商品排名、商品组合、其它客户同时购买的商品推荐等方式将相关商品显示出来,激发顾客的购物欲望。

5、优惠券:在系统中提供完善的优惠券功能,可以按特定产品、产品类别、产品品牌、订单总金额等多方位、多角度地设计优惠券发行策略,全面提升优惠券营销效果。

6、秒杀:秒杀就是以压倒性优势一招致命,在极短时间(比如一秒钟)内解决对手,或者称瞬秒(瞬间秒杀),这一术语来自网络游戏,形容一瞬间杀死一个游戏角色。实际运作中,体现为在网站上发布一些超低价格的商品,所有买家在同一时间进行网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉,往往一上架就被抢购一空,有时只用一秒钟。

7、团购:网站能提供团购功能,后台能设置相关商品信息和相应的团购策略,如人数与价格的对应关系等,前台用户则可以看到当前剩余时间和已经凑团的人数。

六、网站活动策划六大技巧

1、时机的把握2、合理的由头3、核弹效应4、海量传播5、广泛互动6、争做第一

七、网站运营转化率提升技巧

1、转化率提升十大技巧

2、提高网站转化率提升用户黏度的工具

八、解密网站运营心理效应

1、信任酵母2、铝碗效应3、幼鹅效应4、场景唤起与情绪共鸣5、承诺的心理暗示

6、戴高帽策略7、场效应8、社会认同策略



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刘东明简介

刘东明

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