情商管理，幸福必修课

课程背景

“幸福”象征着人找到了人类讯在问题的答案：创造性的实现自己的潜能。因此，他既与世界同为一体，同时保持了自身的人格完整性。在创造性的运用他的精力时，他提高了自己的能力，他“燃烧自己，却不化为灰烬”。——弗洛姆
心理学家发现，积极情绪有助于员工做出“更灵活的决策，更宽广的搜索，更精确的分析”，从而使得公司更开放，更勇于冒险。
大约十多年前，情商首次与企业的经营表现联系起来。哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现，高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%。
领导者如何才能带来理想的业绩？应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。对此合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。此次研究结果显示，这些高管的领导风格主要有六种，每种都源于不同的情商成分。
为您揭开：情商——让您成熟，成功，幸福的终极秘密。

课程收获

真正了解情绪，认知情绪，提高情绪觉察力
了解情商的意义，掌握提升情商的方法
学习压力调试的实用方法
调整生命状态，摆脱职业倦怠
提升幸福指数，绽放生命活力

课程大纲

一、引子：由“幸福”引发的思考

1.众说纷纭：幸福到底是什么?

2.幸福是一个决定

3.幸福是一个目标

4.职业倦怠症，秒杀幸福力

5.职场橡皮人，离你有多远?

6.是什么在决定我们的幸福感

二、发现：都是“情绪”惹的祸

1.情绪：让我欢喜让我忧

2.人为什么要有情绪?

  情绪是与生俱来的工具

  情绪是驱动力，激发并引导行为

  情绪能强化记忆

  情绪可以促进认知

3.情绪是什么?

  情绪是促发行动产生的力量。

  情绪裹挟能量而来

  情绪是为了让我们更好的活下去

  情绪是我们判断别人沟通真正意义的信号

4.我们拥有多少种情绪

  基本情绪

  复合情绪

  每种情绪的意义

三、真相：情绪，送信的客人

1.每封情绪送来的信都来自内心

2.情绪背后是什么

  信念

  价值观

  需求

3.觉察和接纳情绪很重要

  所有的决定都是情绪做的

  情绪是完全真实的

  它在告诉你有些事情没有完结

  情绪让你要停下来，调整自己

4.负面情绪也有优点

  嫉妒

  压抑

  悲伤

  焦虑

四、澄清：有情绪不等于有情商

1.情商是如何诞生的?

  情商的起源

  情商与智商的关系

  谁是成熟的成功的幸福的人?(有意思的实验)

2.情商是什么?

  运用情绪力量的能力

  戈尔曼的情商4成分18要素

3.工作情商对企业经营的影响

  工作情商的4大能力

  情商是管理者的关键指数

4.情商测试

5.高情商的人没脾气?

五、实践：提升情商有方法

1.如何提高情绪觉察力

  觉察是第一步

  敏感觉察+准确表达

  接纳不排斥

  科普：情商的大脑密码

  情商高手的黄金法则

2.如何处理工作上的负面情绪?

  高情商带来好心态

  关键的6秒钟

  最常见的：愤怒

  应对愤怒的4种类型

  SCC法，斩断你变成魔鬼的机会

  遇到挫折如何自我激励?

3.高情商的职场沟通技巧

4.如何洞察并满足他人情绪需求

  Mirror：映对之道

六、应用：压力是可以管理的!

1.什么是压力

2.常见的压力来源

3.压力与工作绩效的关系

4.压力过大的身心表现

5.压力测试

6.压力管理的基本信念：态度决定一切

  改变思维模式

  转念六步法

7.自我压力管理方案

  呼吸冥想法

  肌肉放松法

  NLP快速减压练习

8.常用的压力释放方法

9.另只眼看压力