4006-902-904
高思研
汇师认证讲师
暂无评价

从事16年企业人力资源管理顾问

本站已经通过实名认证,所有内容均由高思研本人或助理发表

高思研培训课程

您的位置:高思研 > 高思研培训课程 > 课程详情

《工作沟通与总结、汇报技巧》

《工作沟通与总结、汇报技巧》
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:银行业 证券 通信电子 汽车业 政府
关注度: 245

培训对象

企业内全体员工

课程收获

1.建立良好的沟通意识,促进团队协作与凝聚团队和谐向心力;
2.学习人格特质分析与有效运用,培养正面积极的态度与沟通风格;
3.掌握深度沟通技巧和方法,有效避免冲突,使工作达到事半功倍的效果;
4.掌握清晰准确地向做上级汇报与工作总结的方式,达到预期效果;
5.简洁、完整、明确地把工作情况、问题告知上级,辅助上级决策。

培训方式

互动式教学、多元学习、角色扮演、案例讨论、工作实务运用

课程大纲

第一单元  沟通技巧

课程导入:沟通素材赏析

一、沟通的重要性及概念

1.沟通的意义和价值

2.沟通的功能及重要性

3.沟通的分类

4.有效沟通的六个步骤

案例研讨:我们为什么需要沟通?

二、做个沟通高手

1.个人沟通模式觉察

2.认清自己的个性

3.适合自己的沟通策略

4.针对不同对象的沟通策略

5.把握好沟通时机

6.学会控制情绪

情境模拟演练:

三、沟通中的技巧

1.沟通中的倾听技巧

(1)倾听的艺术--望、闻、问、切

(2)倾听的五个层次

(3)完美倾听的“三部曲”

2.上行沟通的技巧

(1)尊重上司的权威

(2)恪尽职守不越位

(3)请示汇报有分寸

(4)有胆有识受器重

(5)患难之交见真情

(6)化解上司的误会

3.平行沟通的技巧

(1)主动表达善意

(2)不旁观、不错位

(3)求同异存见交情

(4)相互补台不拆台

(5)说对方想听的

(6)建立良好的部门关系

情景模拟演练:

案例: 日常工作中常见的沟通问题与解决!


第二单元  工作总结及汇报

一、正确认识上下级关系

1.了解组织文化

2.了解你的上司

3.了解自己(能力、性格、职业态度)

4.建立正确的上下级关系

5.与上司共事的六大原则

     职业原则

    服从原则

    请示原则

    独立原则

    互顾原则

    功劳原则

案例分析:如何让你的上司接受你的意见?

二、如何进行工作总结及汇报

1. 工作总结及汇报的基本原则

    “三三三”原则

    20/80原则

情境演练:

2. 工作总结及汇报的基本结构

    结论先行

    以上统下

    归类分组

    逻辑递进

情境演练:

3. 工作总结及汇报的六种形式

    先重要后次要    

    先框架后细节

    先结果后过程

    先总结后具体

    先结论后原因

    先论点后论据

情境演练:

4. 工作总结的具体方法

    自下而上思考,自上而下表达;

    纵向总结概括,横向归类分组;

    序言讲故事,标题提炼思想精华。

情境演练:

课程总结与问题解答



凭借从事16年企业人力资源管理咨询、培训工作经历,积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源,提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程,长期专注于人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

高思研简介

高思研

高思研

从事16年企业人力资源管理顾问

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号