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郑海燕
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电话营销专业培训师

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郑海燕培训课程

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电话销售提高篇-跟进与异议处理

电话销售提高篇-跟进与异议处理
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:通信电子 互联网
关注度: 1083

培训对象

电话销售代表(入职2个月以上),主管

课程收获

1.掌握电话销售跟进原理与方法
2.如何分析客户类型与应对策略
3.掌握客户异议分析及解决说辞

培训方式

互动讲解、案例分析、模拟演练 、行动导入

课程大纲

第一章 电话销售跟进原理与方法

第一节:电话销售流程

第二节:诠释电话销售跟进

第三节:电话跟进的类型

第四节:电话跟进注意事项

第五节:电话销售跟进技巧

第二章:客户性格类型划分与应对策略

(1)四类客户类型

(2)应对策略

第三章:客户异议分析与解决说辞

第一节:客户异议的来源

第二节 异议的类型

第三节 异议处理的必备心态

第四节 异议处理的原则

第五节 异议处理的方法

第六节 常见异议处理示例

第四章:行动导入与现场咨询解答



先后担任过深圳市大型培训学校副校长、国内知名连锁企业培训总监、“百度”东莞分公司销售总监, “易查”深圳副总经理、现任某集团公司大区总,兼任“美国标准普尔新加坡分公司”顾问和“上海凯盛”咨询顾问;

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郑海燕简介

郑海燕

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