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詹婉园
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詹婉园培训课程

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《6秒钟®情商领导力》

 《6秒钟®情商领导力》
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业 化工 房地产 通信电子 保险业
关注度: 3012

培训对象

中高层管理者、总裁、职业经理人

课程收获

1、厘清情商的真相
2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法:情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。
3、通过八项能力的情商测试,知道自己的优势、知道自己要改进的地方。
4、学习到组织信任度评估管理的五维模型,提高客户满意度、员工留任率、生产效率、提高利润率,找到强有力的实操工具。
5、学习到怎么提高家庭情商,实现工作家庭平衡,并把家庭变成领导力情商训练的道场。
6、通过情商类型测试、分析,知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。

课程大纲

一、情商的真相:

1、情商=拉关系+溜须拍马

2、情商=情绪控制?

3、情商=好好先生

4、情商是天生?后天训练的?

5、成功更重要的是智商?情商?

6、情绪化与高情商有多远?

7、情商=思考+情绪


二、情绪的价值

1、情绪是忠诚的信息快递员。

  短片:原始人森林探险

2、情绪的生存价值

原始人&现代白领

3、情商误区造就“情绪绑架”

  案例:丢掉重要的经销商

4、隔离情绪=隔离真相

  案例:自己的破产的故事

5、情绪的5个特点:

6、情绪的3个功能:

7、情商的境界:情绪绑架&情绪自由


三、情商与影响力:

1、情商决定你个人影响力

2、领导者情商决定组织信任

3、怎么从传统领导提升到情商领导?

  列表练习

4、领导者情商决定组织信任

  情绪地图

5、情绪模式决定我们的行为模式

国王的故事

情绪革命


四、6秒钟情商管理

1、6秒钟情商起源

  美国6秒钟情商机构

2、6秒钟的故事

  冰山图

  放慢6秒,远离情绪绑架

  棉花糖的故事

3、6秒钟情商模型

  三步八项重要能力

4、6秒钟情商测评

  五个阶段你在哪里?

五、6秒钟情商模型

 1、个人情商发展的三重境界

 2、6秒钟情商模型第一步:了解情绪

    1)、情商的神经生物学

        大脑图

    2)认知情绪:我感觉?

       定义、功能、重要性

       扫描情绪,我感觉

       案例:吃小笼包

       练习:观察周围人的情绪表情

       练习:默剧游戏——观察真相

       情绪能量定位

       练习:情绪坐标

       练习:命名情绪

   3)、情绪模式识别:我习惯怎么做?

       定义、功能、重要性

       情绪模式的生物学起因

       情绪模式的“第一时间反击”

       案例:美国杯弓蛇影的惨案

       练习:BHM扫描

3、6秒钟情商模型第二步:选择情绪

 1)、你有多少选择权?

 2)、因果思维 我该怎么做?

 定义、功能、重要性

 高情商是做个“好好先生”?

 案例:张工与文秘的故事

 代价与收益

 练习:情绪代数学

3)、驾驭情绪  我如何做到?

     定义、功能、重要性

     情绪反应环

     练习:驾驭情绪选择点

     三点预防胜于治疗

     及早介入:“欢迎”你的情绪

     阻止情绪升级:发挥“6秒钟力量”

     练习:6秒钟走下情绪电梯

     练习:从思考出发,6秒钟圣地

     练习:从行动出发,6秒钟行动

4)、运用内在动力 我想要的是什么?

    定义、功能、重要性

    内在动力&外在动力?

    练习:荒岛计划

5)、乐观思维修练  我“可以”做到?

    定义、功能、重要性

    时间、空间、我的定位

练习:乐观思维十句口头禅

练习:乐观访谈

4、6秒钟情商模型第三步:超越情绪

 1)、同理心:他人的感觉怎么样?

     定义、功能、重要性

     下不了台阶的“反射---惯性”

     练习:五步掌握同理心

2)、超我的目标 我的人生使命是?

    定义、重要性、功能

    超我的目标引领未来方向

    表面情商与深层情商

    录像:现场不愉快慢镜头回放

    练习:6秒钟连接冰山

    构建超我目标


六、组织情商

      组织信任度对客户满意率、人员保留率、生产效率的影响

      如何获得组织信任度?

      组织信任度评估模型

      领导者情商与组织信任度

      对比案例:卡尔和琼

      组织信任度评估与管理

      案例:一大型行为健康组织情商与组织任度调研与实践改革

      针对团队信任氛围培养

      练习:个人分析、小组分享

      领导者情商引领组织信任度成长

七、情商影响力

    情商提高客户忠诚度

    案例:希尔顿酒店

    案例:欧莱雅

    案例:大都会人寿保险

    情商提高员工绩效与忠诚

    案例:美国医院

    情商减少营业成本

    案例:空军招聘

    情商提利润力

    案例:美国百事公司

    案例:强生公司

    蓝筹股投资

  八、家庭与情商

     工作与家庭

     家庭中的情商

     家庭---最好领导力的训练

     保持“在场”

九、测测你的情商类型

1、疲于应付的情绪透支

 诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

2、随时爆炸的“定时炸弹”

 诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

3、“好好先生”梦想家

 诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

4、需要被照顾的“情商宝宝”

 诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

5、复杂多变的“混合型”

 诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

6、游刃有余的“情商专家

 诊断?特点?优势?自我分析分享



十五年职业培训、咨询的经历。
十五年自创两家中小企业全盘运营管理的实战经验
培训服务过500多家企事业单位
培训人数超100000人之众
听众满意率93%以上

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