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李远佳
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金字塔原理与软件项目文档写作技巧V1.5

金字塔原理与软件项目文档写作技巧V1.5
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:互联网 通信电子
关注度: 764

课程背景

在软件文档编写时,有时有话要说,却不知所措;有时千言万语,却找不到顺序;有时内容丰富,阅读者不知所云;有时找个模板,却不知该如何去填。软件文档,是软件研发过程中关键的信息载体,是项目管理沟通、开发的依据,是项目成功关键之一。软件文档不仅反映了作者的能力水平,更是项目产品的生产根据之一,在组织不同的层别中,其作用意义各不相同,它是重要的、常用的信息载体之一。
本课程介绍金字塔原理--思考、写作、解决问题的逻辑,国内大型CMMI企业文档模板及近百份最佳实践文档实例,敏捷开发思想对文档的挑战,结合讲师十几年软件行业经验及的文档审计经验,共同探讨软件文档的编写之道,帮助研发人员编写高质量的软件文档,建立企业的文档层级和结构。

培训对象

项目经理、需求分析工程师、系统设计工程师、软件开发工程师、软件测试工程师、系统维护工程师、质量保证工程师、配置管理工程师、过程改进工程师等兴趣爱好者

课程收获

理论联系实际:学习《金字塔原理》一书管理思想,与软件文档的编写相结合;
文档系统化:全面介绍管理体系的文件级别及文档架构,对软件文档有立体的认识;
典型文档模板:展示通过CMMI5持续改进的文档模板、经典案例;
最佳实践实例:从上百个项目实践中、从组织级财富库,精选典型的实践实例;
文档与应用结合:不因为讲文档而文档,阐述各文档的作用、意见、流向。

课程大纲

金字塔原理与软件项目文档写作技巧V1.5


----提高软件项目文档写作技能


课程大纲


第1天 09:00——17:00

第1章 金字塔原理----学习目标:掌握金字塔的写作原理、方法、结构

文档的作用意义

表达过程中常出现的问题

如何才能讲清楚、写明白

培养结构化的思维方式

结构化表达的四个原则

自上而下

层次清晰的表达原则

结构简单的表达原则

重点突出的表达原则

重点突出的表达技巧

如何进行结构化的表达

演绎的表达方式

归纳的表达方式

如何进行书面/口头表达

案例分析:正反面案例


如何进行结构化表达

要有一个清晰的中心思想

自上而下的表达

分组表达

表达与汇报思路

用图表说话

小结


第2章 体系文档层级及文档管理----学习目标:理解体系文档的层级、结构及各类文档的作用意义,掌握文档评估、复用、管理的方法措施

体系的来源

体系文档的层级及结构

各层级文档的作用间义

层级文档案例说明

一级文级

二级文级

三级文级

文档的质量评估标准

软件文档的配置管理

软件文档的评审

文档编写常见的问题

文档复用的方法技巧

项目文档的剪裁

小结


第3章 软件文档编写技巧(组织管理)---- 学习目标:理解组织管理过程文档编写方法技巧。重点涉及组织管理、内审管理、文档控制、文档体系等。

组织管理过程文档

质量目标管理文档

过程定义和改进文档

内部质量体系审核文档

质量记录控制文档


第4章 软件文档编写技巧(项目管理)---- 学习目标:理解项目管理过程文档编写方法技巧。重点涉及项目启动、项目策划、项目结束等关键文档。

PMP与PRINCE2简介

软件项目管理简介

软件项目管理过程文档

项目合同管理文档

项目启动管理文档

项目计划管理文档

项目计划

项目从属计划

项目过程裁剪文档

练习:项目过程书和项目计划


项目质量保证文档

项目过程监控文档

项目分包控制文档

项目验收交付文档

项目总结评价文档

项目结项申请

项目结项报告

案例分析:基于CMMI5裁剪的WS事业部项目管理规范


第2天 09:00——17:00

第5章 软件文档编写技巧(软件工程)----学习目标:理解工程管理过程文档编写方法技巧。

软件研发模型简介

软件工程过程简介

软件产品立项文档

项目立项报告

软件需求文档

用户需求说明书

需求变更报告

需求跟踪矩阵

练习:绘制完整的业务流程图,掌握软件文档的核心思想

案例分析:《上海XX交通网络监控方案编写案例分析》与《XXXX ERP软件需求规格说明书编写案例分析》。

软件设计文档

详细设计说明书

数据库说明书

PDM

软件测评与实现

用户操作手册

软件测试用例

软件测试报告

练习:编写测试用例


第6章 软件文档编写技巧(支持管理、服务管理)----学习目标:理解支持管理、服务管理过程文档编写方法技巧。

ITIL与ITSM简介

服务提供文档

服务级别协议

服务目录

服务报告

用户投诉处理表

客户回访单

服务支持文档

事件和服务请求处理单

重大事件报告

问题单模板

变更&发布单

软件发布申请单

小测验:《金字塔原理与软件项目文档写作技巧 测验》


第7章 软件文档最佳实践----学习目标:了解CMMI5持续改进文档模板与最佳案例。

CMMI简介

CMMI案例文档展示

文档财富库

工程类文档

案例分析:CMMI5参评项目体系文档模板


第8章 真的需要很多文档----学习目标:剖析敏捷开发思想,挑战传统的文档,提炼一套项目文档。

什么是敏捷AGILE?

敏捷AGILE思想SCRUM方法简介

敏捷开发的文档

敏捷开发文档VS CMMI模型文档

研讨:

所有项目文档要求都是一样的吗?

一个项目最低配置的文档是哪些?不同项目的文档数量要求是什么?质量等级要求是什么?

观点:建立一套组织级、项目级的文档规范。


曾任职国内某家电巨头信息中心软件开发部,国内大中型软件企业(CMMI5,1000人以上)项目和质量管理部,组织实施CMMI5评估认证,两家CMMI5企业、CMMI5六年持续改进经验,参与组织级项目部门的规划建设。历经软件开发部经理、高级项目经理、PMO经理、项目总监,资深QA(EPG)、质量经理(信息系统总监理工程师)。

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