4006-296-278
薛锡
汇师认证讲师
暂无评价

知名企业培训师

本站已经通过实名认证,所有内容均由薛锡本人或助理发表

薛锡培训课程

您的位置:薛锡 > 薛锡培训课程 > 课程详情

赢在职场职业化必备---商务礼仪

赢在职场职业化必备---商务礼仪
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业 房地产 通信电子 数码家电
关注度: 992

课程收获

1. 从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练;
2. 帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;
3. 掌握常用的问候,介绍,握手,拜访,接待,名片,乘车,电话,会议,餐饮等各种常用商务礼仪;
4. 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。

培训方式

讲师讲授、互动答疑、分组演练、体验感悟等多种培训方式,确保培训效果持久有效。

课程大纲

第一部分:商务礼仪概述

礼仪与商务礼仪定义

礼仪的最高境界

内心的淡定

心态的对礼仪的重要性

商务礼仪的特点

商务礼仪的原则及重要性

尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度

商务礼仪对个人及企业的价值

内强素质,外塑形象

竞争的附加值

人际关系的润滑剂


第二部分:商务礼仪之仪容仪表礼仪

个人形象的重要性

商务人士妆容的要求

发式发型的职业要求

面部、手部、皮肤的护理

职场仪容的禁忌

七秒钟印象

仪表的功能

着装的原则

场合决定穿着

男士着装规范

男士西装颜色、扣子的扣发

西装禁忌

衬衣

领带的打法

西裤

腰带

皮鞋

袜子

女士着装规范

女士服饰

鞋袜


第三部分:商务礼仪之行为举止礼仪

商务举止行为规范

行为举止要

行为举止不要

站姿的要领与训练

男士基本站姿

女士基本站姿

女士持文件夹站姿

男士提公文包

站姿禁忌

坐姿的要领与训练

正确的坐姿

女士坐姿

男士坐姿

走姿的要领与训练

男女走姿区别

蹲姿的要领与训练

正确的蹲姿

如何优雅的捡起地下的物品

鞠躬的要领与训练

鞠躬使用场合

鞠躬动作要领

鞠躬禁忌

递物、接物、手势的运用要领示范与训练

眼神的运用与规范

微笑的魅力与训练

讨论:微笑要露八颗牙齿吗?

微笑的训练

微笑的作用


第四部分:商务礼仪之沟通言谈礼仪

沟通的重要性

沟通中言谈礼仪原则

沟通过程模型

沟通的两大要素

编码与解码

言谈礼仪之倾听

听与倾听

同理心倾听

言谈礼仪之提问

开放式问题

封闭式问题

二择一提问

言谈礼仪之回答

言谈礼仪之赞美

直接赞美

间接赞美

赞美点的寻找

赞美三层次

言谈礼仪之非语言

举止、语调与客户同步

商务沟通与男士并排、与女士成90度夹角

与不同性格人沟通要点


第五部分:常用商务礼仪

办公室礼仪

个人和公共办公区

外出礼仪

与同事相处礼仪

与上司相处礼仪

寒暄、称呼礼仪

握手礼仪

互动演练(学员演练,讲师点评)

握手的时机、姿势、顺序、力度、时间、目光、表情

介绍与自我介绍

介绍的顺序

自我介绍的要点

名片礼仪

互动演练,讲师点评

名片分类、用途、递送名片的礼仪、接受名片的礼仪

两人同时递名片时如何处理?

乘车礼仪

轿车的座位选择

商务车的座位选择

中、大巴士车乘坐要求

如何正确上下车

商务拜访与接待礼仪

拜访礼仪基本流程

商务拜访礼仪

商务接待准备

商务接待礼仪

商务通信礼仪

通信礼仪基本要求

电话礼仪

手机使用礼仪

网络通信礼仪


中国人民大学本科毕业,清华大学MBA,从事工作11年,担任咨询培训师5年,先后在西门子、google等公司任职销售和销售管理工作,某大型咨询公司担任营销总经理以及咨询培训顾问,积累了丰富的企业培训管理经验,对企业培训体系、企业大学以及人才梯队建设有深入的研究。
11年来先后服务了200多家企业,分别是服装、银行、通信、快消、汽车、机械制造、电力、房地产、交通、金融、传媒、连锁等行业。

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

薛锡简介

薛锡

薛锡

知名企业培训师

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号