《员工心态与人际关系》

课程收获

1、 能正确的理解人际关系；
2、 妥善的处理人际关系；
3、 调整自己的心态；
4、 积极的改善人际关系；
5、 建立良好人际关系的技巧。

课程大纲

第一部分 人际关系---基础心态篇

一、走向生活成功的金钥匙

（破冰开场）
1、谦虚反省
2、坚持学习
3、保持阳光（态字理解）
（互动：思维惯性对人际关系的束缚）

二、人际关系必须具备的“三心二意”

1、包容的心
2、付出的心
3、感恩的心（彼此珍惜，彼此感激互动）
4、主动之意
5、诚恳之意

第二部分 建立良好的人际关系---技巧篇

一 人际风格与高效沟通

1、认识自我及风格
2、如何与不同风格的人沟通
3 高效率沟通的五要素
4 赞美的力量（现场赞美互动）
5、批评的技巧

二 内部如何处理人际关系？

1、对上司的尊重、服从和磨合
2、对同事理解与支持
3、多进行换位思考
4，平衡自己（三乐）

三 最后良好的人际关系法则分享：

（一）懂得八大人性
人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；
人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；
人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重；
人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；
人性五：人性天生就有好奇心；
人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；
人性七：人性安全感，不喜欢被骗；
人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。

（二）做平和自己
你不能左右天气，但你可以改变心情
你不能改变容貌，但你可以展现笑容
你不能控制他人，但你可以掌握自己
你不能预知明天，但你要利用好今天
你不能每战必胜，但你可以尽心尽力