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王超
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《员工心态与人际关系》

《员工心态与人际关系》
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:银行业 电力 通信电子 医疗 汽车业
关注度: 815

课程收获

1、 能正确的理解人际关系;
2、 妥善的处理人际关系;
3、 调整自己的心态;
4、 积极的改善人际关系;
5、 建立良好人际关系的技巧。

课程大纲

第一部分 人际关系---基础心态篇

一、走向生活成功的金钥匙

(破冰开场)
1、谦虚反省
2、坚持学习
3、保持阳光(态字理解)
(互动:思维惯性对人际关系的束缚)

二、人际关系必须具备的“三心二意”

1、包容的心
2、付出的心
3、感恩的心(彼此珍惜,彼此感激互动)
4、主动之意
5、诚恳之意

第二部分 建立良好的人际关系---技巧篇

一 人际风格与高效沟通

1、认识自我及风格
2、如何与不同风格的人沟通
3 高效率沟通的五要素
4 赞美的力量(现场赞美互动)
5、批评的技巧

二 内部如何处理人际关系?

1、对上司的尊重、服从和磨合
2、对同事理解与支持
3、多进行换位思考
4,平衡自己(三乐)

三 最后良好的人际关系法则分享:

(一)懂得八大人性
人性一:人性喜欢获得,不喜欢付出;
人性二:人性喜欢自我表现,不喜欢被别人说服;
人性三:人性喜欢被关心,被爱,被尊重;
人性四:人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对;
人性五:人性天生就有好奇心;
人性六:人性喜欢享受,不喜欢吃苦;
人性七:人性安全感,不喜欢被骗;
人性八:人性喜欢善良,讨厌恶毒。

(二)做平和自己
你不能左右天气,但你可以改变心情
你不能改变容貌,但你可以展现笑容
你不能控制他人,但你可以掌握自己
你不能预知明天,但你要利用好今天
你不能每战必胜,但你可以尽心尽力


原青岛啤酒高级培训师,大区销售经理,现任北京大学政府管理学院客座教授,沈阳某商贸公司总经理,十年演讲培训帮助50万人以上,与多家培训机构进行合作,“宁可倒在台上,不能倒在观众的心理”是王老师时刻提醒自己的话语,在十年演讲培训生涯中,帮助了很多企业,并且为中央部门---中华全国总工会科级以上干部做培训,获得很高的满意度,同时王老师对心灵笔迹有着独到的研究,并引用到职场中,帮助很多人解决心理困惑,受到很多企业的欢迎,并帮助了很多企业发展和壮大!是培训行业口碑非常好的资深培训讲师和专家!

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